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Rücksendung von Teilen zur
Garantiereparatur oder zur
Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:
ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt
an Dell zurücksenden, sichern Sie bitte
unbedingt alle Daten auf der Festplatte
und auf jedem anderen Speichergerät
des Produkts. Löschen Sie sämtliche
vertraulichen, proprietären und
persönlichen Informationen und nehmen
Sie alle Wechselmedien wie CDs und
PC-Cards heraus. Dell haftet nicht für
Ihre vertraulichen, proprietären oder
persönlichen Informationen, den Verlust
oder die Beschädigung von Daten oder
beschädigte oder verloren gegangene
Medien, die Sie mit zurückschicken.
Wie Sie Hilfe bekommen
Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von
1.
Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number);
schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton. Unter „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 66 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
3.
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 65)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 45) aufführen.
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
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