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Wie Sie Hilfe bekommen
Rücksendung Produkte für
die Reparatur im Rahmen der
Garantie oder Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie
alle Daten, die auf der Festplatte und auf
anderen Speichergeräten, mit denen das Pro-
dukt ausgestattet ist, sichern, bevor Sie das
Produkt an Dell zurücksenden. Entfernen Sie
alle vertraulichen, anwendereigenen und per-
sönlichen Daten und auch Wechselmedien
wie Disketten, CDs und Datenträgerkarten.
Dell ist nicht verantwortlich für jegliche Ihrer
vertraulichen, firmeneigenen oder persön-
lichen Informationen, abhanden gekommene
oder korrupte Daten, bzw. beschädigte oder
abhanden gekommene Wechselmedien, die
in Ihrer Rücksendung enthalten sind.
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1.
Wenden Sie sich telefonisch an Dell, um eine
Rücksendenummer zu erhalten. Schreiben
Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton. Weitere Informationen
zu Telefonnummern in Ihrer Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 61.
2.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
3.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 61) bei,
auf der die von Ihnen durchgeführten Tests
und etwaige durch Dell Diagnostics gemeldete
Fehlermeldungen (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 41) angegeben sind.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
4.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher
usw.) bei.
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