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Dieses Kapitel hilft Ihnen beim Identifizieren und Beheben von Problemen, auf die Sie beim Benutzen
Ihres Rechners stoßen können.
Identifizieren eines Problems
Probleme mit Ihrem Rechner können eine so einfache Ursache haben wie ein nicht eingestecktes Kabel –
oder eine so schwerwiegende Ursache wie eine beschädigte Festplatte. Die Information in diesem Kapitel
dient dazu, Ihnen beim Auffinden und Beheben kleinerer Probleme zu helfen. Wenn Sie alle
vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie eine Liste
der Schritte, die Sie zum Lösen des Problems durchgeführt haben, und setzen sich mit Ihrem Händler in
Verbindung.
Erfolgreiche Problembehebung gründet sich auf sorgfältiger Beobachtung, logischer Schlussfolgerung und
einem organisierten Vorgehen zum Lösen des Problems.
Die Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen können, lassen sich in zwei Grundkat egorien unterteilen:
Hardwareprobleme und Softwareprobleme. Hardwareprobleme können des weiteren in elektrische und
mechanische Probleme unterteilt werden. Sie erkennen ein Hardwareproblem daran, dass Ihr Bildschirm
dunkel ist, der Rechner nicht von Laufwerken lesen kann oder Sie während des POSTs (Power-On Self
Test)) eine Fehlermeldung erhalten.
Softwarefehler können auf unterschiedlichen Stufen auftreten. Das ROM BIOS und das Betriebssystem
können eine Vielzahl von Fehlermeldungen anzeigen. Darüber hinaus besitzt jedes Softwarepaket einen
eigenen Satz von Fehlermeldungen. Es ist wichtig, herauszufinden, ob die Fehlermeldung der Software
von der Anwendung oder dem Betriebssystem stammt. Sobald Sie dies herausgefunden haben, können Sie
im entsprechenden Benutzerhandbuch nach einer Lösung für das Problem suchen.
Ü berprüfen von Kabeln und Verbindungen
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Überprüfung der Außenseite des Computers. Wenn keine LEDs
aufleuchten, gehen Sie sicher, dass der Rechner und seine Peripheriegeräte Strom erhalten und
ordnungsgemäß miteinander kommunizieren.
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