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Problemlösung
In diesem Kapitel sehen Sie, wie Sie Probleme entdecken und lösen können, die beim Benutzen
des Rechner auftreten können.
Lokalisieren eines Problems
Probleme Ihres Rechners können auf einfache Ursachen wie nicht eingesteckte Kabel oder so
schwerwiegende Ursachen wie eine beschädigte Festplatte zurückzuführen sein. Die
Informationen in diesem Kapitel helfen Ihnen, kleinere Probleme zu lösen. Wenn Sie alle
empfohlenen Lösungsversuche ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, erstellen
Sie eine Liste mit allen gemachten Schritten und kontaktieren Ihren Händler.
Erfolgreiche
Problembehebung
ist
das
Ergebnis
sorgfältiger
Beobachtung,
kluger
Schlussfolgerung und einem organisierten Versuch, das Problem zu lösen.
Die möglicherweise auftretenden Probleme lassen sich in zwei Kategorien unterteilen:
Hardware- und Softwareprobleme. Hardwareprobleme können weiter unterteilt werden in
elektronische und mechanische Probleme. Sie können erkennen, dass ein Hardwareproblem
besteht, wenn der Bildschirm dunkel ist, der Rechner die Laufwerke nicht lesen kann oder Sie
während des Power-On-Selbst-Tests (POST) eine Fehlernachricht erhalten.
Softwarefehler können auf unterschiedlichen Ebenen auftreten. Das ROM BIOS und das
Betriebssystem können Ihnen eine Vielzahl von Fehlermitteilungen anzeigen. Darüber hinaus
besitzt jedes Softwareprogramm einen eigenen Satz von Fehlermitteilungen. Es ist wichtig,
herauszufinden, ob die Fehlermitteilung der Software von der Anwendung oder dem
Betriebssystem stammt. Wenn Sie dies herausgefunden haben, können Sie im jeweiligen
Benutzerhandbuch nach Lösungen für das Problem suchen.
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