Dimplex Kundendienst Und Ansprechpartner; Wer Ist Unser Kundendienst-Partner; Wichtige Angaben Für Die Kundendienst-Bearbeitung; Kundendienst Kontakt - Dimplex Quantum VFR 20 Servicehandbuch

1.

Dimplex Kundendienst und Ansprechpartner

Dieser Dimplex Kundendienst-Leitfaden erleichtert Ihnen die Arbeit bei allen Garantie- und Reparaturfällen.
Bitte lesen Sie die folgende Beschreibung über Aufbau und Handhabung sorgfältig durch.
1.1

Wer ist unser Kundendienst-Partner?

Die Robert Bosch Hausgeräte GmbH führt in
unserem Auftrag den Service für Bauknecht- und
Dimplex Geräte der Produktgruppen
1.2 Wichtige Angaben für die Kundendienst-Bearbeitung
Bitte halten Sie vor der Kontaktierung unseres
Kundendienstes nachfolgende Informationen bereit:
1.3

Kundendienst Kontakt

Deutschland
Telefon: + 49 89 69 339 339
Fax: + 49 89 20 355 199
Mail (Ersatzteile): spareparts@bshg.com
Österreich
Telefon: + 43 810 240 260
Fax: + 43 605 755 1212
Mail (Ersatzteile): hausgeraete.et@bshg.com
Die Service-Rufnummer ist 24 Stunden am Tag an
7 Tagen in der Woche erreichbar.
1.4 Garantieregelung / Gewährleistung
Garantieregelung siehe Montage- und Gebrauchsanweisung bzw. Internetlink:
http://www.dimplex.de/downloads/garantieurkunden
1.5 Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen
Im Garantiefall ist der Kundendienst zu
kontaktieren. Anschrift siehe Abschnitt 1.3.
Kulanzanträge müssen einen Kaufbeleg oder
Lieferschein, eine kurze Fehlerbeschreibung und
gegebenenfalls eine Reparaturrechnung beinhalten.
Speicherheizgeräte, Direktheizgeräte und
Warmwassergeräte, sowie die zugehörige Meß-,
Steuer- und Regelungstechnik durch.
1 Ihre Anschrift und Telefonnummer
2 Beanstandung – was funktioniert nicht?
3 Kaufdatum (lt. Rechnungsbeleg)
Erzeugnis-Nr. (E-Nr.) bzw. Service-Nr.
4
entsprechend Typschild
Fertigungsdatum (FD) bzw. GD-Nr.
5
entsprechend Typschild
Kulanzantrag an folgende Adresse richten:
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Geschäftsbereich Dimplex
Kundendienst Hauswärmetechnik
Am Goldenen Feld 18
D-95326 Kulmbach
4