Fehlerbehebung - Sun Microsystems Java Workstation W1100z Benutzerhandbuch

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K A P I T E L

Fehlerbehebung

Der erste Schritt bei der Behebung eines bestimmten Problems mit der Workstation
besteht darin, die folgenden Informationen zu sammeln:
Was ist geschehen, bevor der Fehler auftrat?
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Wurden irgendwelche Hardware- oder Softwarekomponenten verändert oder
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installiert?
Wurde die Workstation kürzlich installiert oder verlegt?
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Wie lange machen sich die Symptome bereits bemerkbar?
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Wie lange oder häufig treten die Probleme auf?
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Nachdem Sie das Problem erfasst sowie die aktuelle Konfiguration und die
Systemumgebung der Workstation schriftlich festgehalten haben, können Sie einen
der folgenden Ansätze zur Fehlerbehebung auswählen:
Unterziehen Sie das System der in Abschnitt 1.1, „Sichtprüfung", auf Seite 1-2
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beschriebenen Sichtprüfung.
Versuchen Sie, das Problem anhand der in Abschnitt 1.2, „Verfahren zur
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Fehlerbehebung", auf Seite 1-3 beschriebenen Verfahren zur Fehlerbehebung zu
lösen.
Führen Sie die in Kapitel 3, „Systemdiagnose" auf Seite -1, beschriebenen
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Diagnosetests durch.
Falls sich das Problem auf keine der oben genannten Arten lösen lässt, setzen Sie
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sich bitte mit dem Technischen Kundendienst von Sun in Verbindung. Die
Telefonnummer der Kundendienstabteilung finden Sie in Abschnitt 1.3,
„Technische Unterstützung", auf Seite 1-6.
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