HP e-pc Benutzerhandbuch Seite 61

Beschreibungen der Gewährleistungsansprüche
Abhängig von den Bedingungen in den einzelnen Ländern werden diese Dienstleistungen durch Ihre HP
Verkaufs- und Kundendienstbüros oder einen autorisierten HP Fachhändler durchgeführt.
Begrenzte Hardwaregewährleistung von drei Jahren
Kundendienst vor Ort für drei Jahre
Kundendienst vor Ort für die Sytemeinheit (CPU) einschließlich kostenloser Ersatz und kostenloser Ar-
beit während der Gewährleistungsfrist von drei Jahren. Hewlett-Packard behält sich das Recht vor, dem
Kunden die Ersatzteile zuzusenden.
Kostenloser Ersatzteildienst für die Tastatur, die Maus, das Netzteil und die Festplatte während der Ge-
währleistungsfrist von drei Jahren. Dies gilt auch für das e-USB-Modem, wenn dieses Teil der Standard-
konfiguration war.
Der Kundendienst vor Ort ist an folgende Bedingungen geknüpft:
•
Sie müssen sich vergewissern, dass die aktuelle BIOS-Version auf Ihrem System installiert ist.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die aktuellste Version zu installieren, bevor ein
Vertreter eines Verkaufs- und Kundendienstbüros oder eines autorisierten HP Kundendienstes
Sie vor Ort besucht.
Der kostenlose Ersatzteildienst ist anfolgende Bedingungen geknüpft:
• HP haftet nicht und bietet keine Gewährleistung für Schäden an Ersatzteilen und Hardwarepro-
dukten, die durch eine unsachgemäße Installation von Ersatzteilen oder eine unsachgemäße
Reparatur durch den Käufer oder dessen Beauftragten verursacht werden.
• Die zusätzlichen Ersatzteile, die infolge einer unsachgemäßen Installation von Original-
ersatzteilen durch den Käufer oder dessen Beauftragten erforderlich sind, werden dem
Käufer in Rechnung gestellt.
Begrenzte Hardwaregewährleistung von drei Jahren
3 Jahre mit Einsenden zur Reparatur
Einsenden zur Reparatur für die Systemeinheit (CPU) einschließlich kostenloser Ersatz und kostenloser
Arbeit während der Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt.
Kostenloser Ersatzteildienst für die Tastatur, die Maus, das Netzteil und die Festplatte während der
Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt.
Ihr Produkt wird nur dann für den Kundendienst angenommen, wenn Sie sich zuvor mit dem
HP Customer Care Center in Verbindung gesetzt haben, das Ihnen Anweisungen zum Rücksenden des
Produkts zu Wartungs- oder Reparaturzwecken mitteilt. Beim Einsenden von Produkten für den Kunden-
dienst bei HP sind sämtliche Versandkosten, Zollabgaben und Steuern für den Versand an HP vom
Kunden im Voraus zu bezahlen. Die Kosten für den Versand von HP zurück zum Kunden trägt HP. Dies
gilt nicht, wenn das Produkt in ein anderes Land an den Kunden zu senden ist. Sie müssen ggf. einen
Kaufbeleg vorlegen.
Einsenden zur Reparatur ist an folgende Bedingungen geknüpft:
• Es empfiehlt sich, die mit Ihrem Produkt gelieferte HP Diagnosesoftware auszuführen, bevor
Sie das Produkt zum Kundendienst einsenden.
• Sie müssen das komplette Produkt in einem annehmbaren, reparaturfähigen Zustand ein-
senden.
• Einsenden zur Reparatur ist auf die Beseitigung von Hardwarefehlern begrenzt.
• Bei eingesandten Produkten, bei denen die Fehler durch Produkte anderer Hersteller ver-
ursacht wurde (unabhängig, ob innnerhalb oder außerhalb der Systemprozessoreinheit), fal-
len die üblichen Standardreparaturkosten auf Fallbasis an.
• Wird kein Hardwarefehler gefunden, werden Ihnen die ausgeführten Dienstleistungen in
Rechnung gestellt.
• Sie müssen ggf. einen Kaufbeleg mit dem Kaufdatum vorlegen, bevor der Service im Rahmen
der Gewährleistung erfolgt.
Der kostenlose Ersatzteildienst ist an folgende Bedingungen geknüpft:
• HP haftet nicht und bietet keine Gewährleistung für Schäden an Ersatzteilen und Hardware-
produkten, die durch eine unsachgemäße Installation von Ersatzteilen oder eine unsachgemäße
Reparatur durch den Käufer oder dessen Beauftragten verursacht werden.
• Die zusätzlichen Ersatzteile, die infolge einer unsachgemäßen Installation von Originalersatz-
teilen durch den Käufer oder dessen Beauftragten erforderlich sind, werden dem Käufer in
Rechnung gestellt.
Hardware-Gewährleistungsfrist von 30 Tagen
Kostenloser Ersatzteildienst oder Produktrückgabe für 30 Tage
• Kostenloser Ersatzteildienst für das gesamte Produkt oder Rückgabe des gesamten Produkts
einschließlich Tastatur und Maus innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Produkts an den
autorisierten HP Kundendienst, bei dem das Produkt erworben wurde. Sie werden ggf. zur
Vorlage des Kaufbelegs aufgefordert.
HP Hardwaregewährleistung
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