Verwaltung Und Fehlersuche; Überblick; Testen Des Telefons; Fehlersuche - Avaya IP Office 5610 Benutzerhandbuch

Verwaltung und Fehlersuche

Überblick
Die IP-Telefone 5610 sind relativ störungsfrei. In diesem Abschnitt finden Sie hilfreiche Hinweise zu
folgenden Maßnahmen:
• Testen des Telefons, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert;
•
Erste Schritte zur Fehlersuche; die Tabelle enthält die Probleme, denen Sie als Endbenutzer am
häufigsten begegnen, und bietet entsprechende Lösungsvorschläge an;
• Anwendungsspezifische Fehlersuche; Diese Tabelle beschreibt Probleme und Lösungen, die
sich speziell auf 5610-Anwendungen (Telefon, Kurzwahl, Anrufprotokoll oder Web-Zugriff)
beziehen.
• Zurücksetzen oder Trennen und Wiederanschließen des Telefons an das Netz, falls das Problem
durch die ersten Schritte zur Fehlersuche nicht gelöst werden konnte.

Testen des Telefons

Mithilfe dieser Testfunktion können Sie überprüfen, ob die Leuchten und die Anzeige des Telefons
ordnungsgemäß funktionieren.
Die Leuchten und die Anzeige des Telefons testen
1. Während das Telefon nicht verwendet wird (Hörer aufgelegt), drücken Sie die Taste
anschließend die folgenden Ziffern auf den Wähltasten: 8 3 7 8 # (repräsentiert den Text TEST).
•
Auf der Anzeige sollte ersichtlich sein, dass der Selbsttest begonnen hat.
Wenn der Test bestanden wurde, wird eine Meldung vom Typ „Selbsttest bestanden
#=Ende" angezeigt.
Ein nicht bestandener Test wird durch eine Meldung vom Typ „Selbsttest fehlgeschlagen
#=Ende" angegeben.
2. Drücken Sie #, um zum Telefonbildschirm zurückzukehren.
• Wenn auf der Anzeige nichts angezeigt wird, obwohl das Telefon an das Netz
angeschlossen ist, könnte es möglicherweise erforderlich sein, dass das Telefon
ausgetauscht werden muss. Bitten Sie Ihren Systemadministrator um Hilfe oder um
zusätzliche Informationen zur Fehlersuche.

Fehlersuche

• Telefon wird nicht aktiviert, während es erstmals angeschlossen wird:
Wenn das Telefon vom Systemadministrator noch nicht initialisiert wurde, kann es mehrere
Minuten dauern, bis es betriebsbereit ist. Direkt nach dem Anschließen beginnt das Telefon mit
dem Herunterladen der für den Betrieb erforderlichen Software, der IP-Adresse und aller vom
Systemadministrator programmierten Sonderfunktionen von dem Server, mit dem es verbunden
ist. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn die Verzögerung länger als 10 Minuten
anhält.
• Telefon wird nach einem Stromausfall nicht erneut aktiviert:
Die erneute Initialisierung des Telefons nach dem Trennen von der Stromquelle, nach dem
Ausschalten, nach Serverproblemen oder anderweitigen Unterbrechungen der Stromversorgung
kann mehrere Minuten in Anspruch nehmen.
• Auf der Anzeige wird eine Fehler- bzw. Hinweismeldung angezeigt:
Die meisten Meldungen beziehen sich auf das Zusammenspiel von Server und Telefon. Wenden
Sie sich an den Systemadministrator, wenn Sie das Problem auf Grundlage der Meldung nicht
selbst lösen können.
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Verwaltung und Fehlersuche
IP Office 3.1 5610 Benutzerhandbuch
40DHB0002DEFG – Ausgabe 1 (20.4.2005)
Mute und