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Einführung
Bevor Sie sich an den technischen
Support wenden
Versuchen Sie bei Problemen mit dem Computer zunächst die
nachstehend aufgeführten Lösungsvorschläge anzuwenden,
um das genaue Problem festzustellen, bevor Sie sich an die
Kundenunterstützung wenden.
■
Führen Sie das Diagnosedienstprogramm aus (nur für einige
Modellen verfügbar). Informationen zum Herunterladen des
Dienstprogramms finden Sie im Fehlerbeseitigungs-Handbuch
auf der Documentation CD.
■
Führen Sie in Computer Setup den DPS-Test (Drive Protection
System, Laufwerksschutz-Test) aus. Weitere Informationen
finden Sie im Computer Setup (F10) Utility Handbuch auf
der Documentation CD.
✎
Die Software für den DPS-Selbsttest (Drive Protection System)
ist nur auf einigen Modellen verfügbar.
■
Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED auf der Vorderseite des
Computers blinkt. Die Blinksignale stellen Fehlercodes dar,
mit denen Sie das Problem diagnostizieren können. Lesen Sie
das Fehlerbeseitigungs-Handbuch auf der Documentation CD,
um die Codes zu deuten.
■
Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen
Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss des Computers
an (falls vorhanden). Andernfalls schließen Sie einen Monitor
an den Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.
■
Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen
Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an.
Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker
oder -kabel.
2–10
www.hp.com
Kurzanleitung und Einführung
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