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Verwandte Anleitungen für HP Compaq dx2200 Microtower
Inhaltszusammenfassung für HP Compaq dx2200 Microtower
- Seite 1 Fehlerbeseitigungs-Handbuch HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Dokument-Teilenummer: 413757-041 Januar 2006 Dieses Handbuch enthält nützliche Tipps und Lösungen zur Fehlerbehebung bei den oben angegebenen Produkten sowie Szenarios für mögliche Hardware- und Software-Probleme.
- Seite 2 Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. Ä ACHTUNG: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf die Gefahr von Hardware-Schäden oder Datenverlust bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. Fehlerbeseitigungs-Handbuch HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Erste Ausgabe (Januar 2006) Dokument-Teilenummer: 413757-041...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhalt Fehlerbehebung Sicheres und angenehmes Arbeiten......... . . 1 Bevor Sie sich an den technischen Support wenden . -
Seite 4: Fehlerbehebung
Fehlerbehebung Sicheres und angenehmes Arbeiten Å VORSICHT: Wird der Computer falsch verwendet oder ist der Arbeitsplatz nicht sicher und komfortabel eingerichtet, kann es zu gesundheitlichen Beschwerden oder ernsthaften Verletzungen kommen. Im Handbuch für sicheres und angenehme+s Arbeiten auf der Documentation CD, das auch unter der Adresse www.hp.com/ergo abgerufen werden kann, finden Sie... - Seite 5 Fehlerbehebung ■ Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED auf der Vorderseite des Computers blinkt. Die Blinksignale stellen Fehlercodes dar, mit denen Sie das Problem diagnostizieren können. Lesen Sie den Abschnitt „Deuten von Diagnose-LEDs“, um die Codes zu deuten. ■ Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss des Computers an (falls vorhanden).
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Seite 6: Hilfreiche Hinweise
Fehlerbehebung Im Business Support Center (BSC) unter der Adresse www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugang zu den neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten. Wenn Sie sich an den technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor: ■... - Seite 7 Fehlerbehebung ■ Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die LED-Anzeige des Monitors grün leuchtet. ■ Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist. ■ Halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
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Seite 8: Lösen Allgemeiner Probleme
Fehlerbehebung ■ Wenn auf Ihrem Computer mehrere Grafik-Controller (integrierte, PCI- oder PCI-Express-Karten) und nur ein Monitor installiert sind, muss der Monitor an den Controller angeschlossen werden, der als primärer VGA-Adapter vorgesehen ist. (PCI-Express ist nur bei einigen Modellen vorhanden.) Da die anderen Monitoranschlüsse beim Systemstart deaktiviert werden, funktioniert der Monitor nicht, wenn er mit einem dieser Anschlüsse verbunden ist. - Seite 9 Fehlerbehebung Problem Ursache Lösung Der Computer lässt sich Laufwerksdaten- oder Bringen Sie die Laufwerksdaten- und nicht einschalten. Stromversorgungskabel Stromversorgungskabel neu an. (Fortsetzung) sind eventuell nicht ordnungsgemäß verbunden. Die Gerätetemperatur 1. Das Gerät befindet sich in einer wurde überschritten. Der ungewöhnlich heißen Umgebung. Lüfter ist eventuell blockiert.
- Seite 10 Fehlerbehebung Problem Ursache Lösung Der Computer zeigt ein Die RTC-Batterie (Real-time Setzen Sie zunächst das Datum und falsches Datum und eine clock = Echtzeituhr) muss die Uhrzeit in der Systemsteuerung falsche Uhrzeit an. ggf. ausgetauscht werden. neu ein. (Mit Computer Setup kann das RTC-Datum und die RTC-Zeit ✎...
- Seite 11 Fehlerbehebung Problem Ursache Lösung Die Leistung ist niedrig. Die Festplatte ist voll. Verschieben Sie Daten von (Fortsetzung) der Festplatte, um freien Festplattenspeicher zu schaffen. Zu wenig Speicher. Fügen Sie Speicher hinzu. Festplatte ist fragmentiert. Defragmentieren Sie die Festplatte. Ein zuvor aufgerufenes Starten Sie den Computer neu.
- Seite 12 Fehlerbehebung Problem Ursache Lösung Leerer Bildschirm. Der Monitor ist nicht Schalten Sie den Monitor ein, und eingeschaltet, und die vergewissern Sie sich, dass die LED-Anzeige des Monitors LED-Anzeige des Monitors leuchtet. leuchtet nicht. Die Kabelverbindungen Überprüfen Sie die Kabelverbindung sind nicht korrekt. vom Monitor zum Computer und zur Steckdose.
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Seite 13: Lösen Von Problemen Bei Der Hardware-Installation
Fehlerbehebung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation Sie müssen ggf. den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware, z. B. ein zusätzliches Laufwerk oder eine Erweiterungskarte, ein- oder ausgebaut haben. Wenn Sie eine Plug-and-Play-fähige Komponente installieren, erkennt Windows XP Home/Professional diese automatisch und konfiguriert den Computer entsprechend. - Seite 14 Fehlerbehebung Problem Ursache Lösung Ein neues Gerät wird nicht Eine neu eingebaute Verwenden Sie den Geräte-Manager als Teil des Systems erkannt. Plug-and-Play-Karte in Windows XP, um die automatischen (Fortsetzung) wird nicht automatisch Einstellungen der Karte zu deaktivieren. konfiguriert, wenn die Wählen Sie dann eine Basiskonfigu- Standardkonfiguration ration, die keinen Ressourcenkonflikt...
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Seite 15: Deuten Von Diagnose-Leds
Fehlerbehebung Deuten von Diagnose-LEDs Dieser Abschnitt enthält Erläuterungen der LED-Anzeigecodes auf der Vorderseite des Computers, die vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist. ✎ Wenn LEDs auf einer PS/2-Tastatur blinken, prüfen Sie, welche LEDs auf der Vorderseite des Computers blinken, und ermitteln Sie anhand der folgenden Tabelle die Fehlercodes. -
Seite 16: Diagnose-Leds Auf Der Vorderseite (Fortsetzung) Aktivität
Fehlerbehebung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite (Fortsetzung) Aktivität Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Die Betriebs-LED blinkt Überhitzungsschutz für 1. Stellen Sie sicher, dass die im Abstand von vier Prozessor aktiviert: Lüftungsschlitze des Computers Sekunden grün. frei sind und der Lüfter für den Ein Lüfter ist blockiert Prozessor läuft. - Seite 17 Fehlerbehebung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite (Fortsetzung) Aktivität Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Die Betriebs-LED blinkt Grafikkartenfehler Bei Systemen mit Grafikkarte: sechsmal im Abstand entdeckt, bevor 1. Setzen Sie die Grafikkarte neu ein. von jeweils einer Bildschirmanzeige Starten Sie das System. Sekunde grün, gefolgt möglich ist.
- Seite 18 Fehlerbehebung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite (Fortsetzung) Aktivität Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme System kann nicht Das System kann nicht ODER eingeschaltet werden, eingeschaltet werden. Drücken Sie den Netzschalter, und halten und LEDs blinken nicht. (Fortsetzung) Sie ihn für weniger als 4 Sekunden (Fortsetzung) gedrückt.
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Seite 19: Wiederherstellen Der Software
Fehlerbehebung Wiederherstellen der Software Mithilfe der Restore Plus! CD können Sie den ursprünglichen Zustand des Betriebssystems und der Software zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres Computers wiederherstellen. Die vollständigen Anleitungen zur Verwendung dieser Funktion finden Sie in der mit der Restore Plus! CD gelieferten Dokumentation. ✎... -
Seite 20: Herunterladen Von Hp Insight Diagnostics
Fehlerbehebung Herunterladen von HP Insight Diagnostics Mithilfe des Dienstprogramms HP Insight Diagnostics (nur für einige Modelle verfügbar) können Sie Informationen zur Hardware- Konfiguration des Computers anzeigen und Hardware-Diagnosetests für die Subsysteme Ihres Computers durchführen. Mit diesem Programm lassen sich Hardware-Probleme effektiv erkennen, diagnostizieren und abgrenzen.