HP Officejet Pro 276DW Benutzerhandbuch Seite 174

Kapitel 9
Bisweilen treten Probleme wie die folgenden auf:
• Drucker wird beim Installieren der HP Software nicht gefunden
• Kein Drucken möglich, der Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange
stecken oder der Drucker wechselt in den Offlinemodus
• Scan-Kommunikationsfehler oder Meldungen, dass der Scanner belegt ist
• Kein Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer möglich
Die Firewall könnte verhindern, dass Positionsinformationen vom Drucker an die
Computer im Netzwerk übertragen werden.
Wenn Sie die HP Software auf einem Computer mit dem Betriebssystem Windows
verwenden und der Drucker während der Installation nicht gefunden wird (und Sie
wissen, dass sich der Drucker im Netzwerk befindet), oder falls Sie nach dem
erfolgreichen Installieren der HP Software auf Probleme stoßen, überprüfen Sie die
folgenden Punkte:
• Wenn Sie die HP Software gerade erst installiert haben, schalten Sie den
Computer und den Drucker aus und danach beide Geräte wieder ein.
• Halten Sie die Sicherheitssoftware stets auf dem neuesten Stand. Viele Hersteller
von Sicherheitssoftware stellen Aktualisierungen zur Verfügung, über die
bekannte Probleme behoben und neueste Schutzmaßnahmen gegen neue
Sicherheitsbedrohungen bereitgestellt werden.
• Falls Ihre Firewall über die Sicherheitseinstellungen „Hoch", „Mittel" oder „Niedrig"
verfügt, verwenden Sie die Einstellung „Mittel", wenn Ihr Computer mit dem
Netzwerk verbunden ist.
• Wenn Sie Änderungen an den Standardeinstellungen der Firewall vorgenommen
haben, stellen Sie die Standardeinstellung wieder her.
• Falls Ihre Firewall eine Einstellung für „vertrauenswürdige Zone" enthält,
verwenden Sie diese Einstellung, wenn Ihr Computer mit dem Netzwerk
verbunden ist.
• Falls Ihre Firewall eine Einstellung zum Unterdrücken von Warnmeldungen
besitzt, sollten Sie diese deaktivieren. Beim Installieren der HP Software und
Verwenden des HP Druckers können Warnmeldungen Ihrer Firewallsoftware mit
Optionen zum „Erlauben", „Zulassen" oder „Entsperren" angezeigt werden.
Lassen Sie sämtliche HP Software zu, die Warnmeldungen verursacht. Wenn in
der Warnung die Option „Diese Aktion merken" oder „Regel für diese Warnung
erstellen" bereitgestellt wird, wählen Sie diese Option aus. Auf diese Weise
werden der Firewall die vertrauenswürdigen Bereiche in Ihrem Netzwerk
mitgeteilt.
• Achten Sie darauf, dass nicht mehrere Firewalls gleichzeitig auf Ihrem Computer
aktiviert sind. Aktivieren Sie beispielsweise nicht die im Betriebssystem Windows
vorhandene Firewall und eine Firewall eines anderen Herstellers. Der
gleichzeitige Betrieb mehrerer Firewalls bringt keinen Sicherheitsgewinn für den
Computer und kann zu Problemen führen.
Weitere Informationen zum Verwenden des Druckers mit persönlicher Firewallsoftware
erhalten Sie, wenn Sie auf der Website www.hp.com/go/wirelessprinting im Abschnitt
Benötigen Sie Hilfe zur Fehlerbehebung? auf Hilfe zu Firewalls klicken. Der
Abschnitt mit der Hilfe zu Firewalls enthält auch Tipps zum Umgehen bekannter
Probleme bei einigen Firewalls.
170 Beheben von Problemen