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Suchen von ID-Etiketten
Zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung befinden sich auf jedem Computer Produkt-, Serien- und
Authentifizierungsnummern.
Alle Workstations haben eine Seriennummer, die ausschließlich für die betreffende Workstation
●
gültig ist, und eine Produktnummer. Halten Sie diese Nummer bereit, wenn Sie den Technischen
Support kontaktieren.
Das Echtheitszertifikat (Certificate of Authentication, COA) wird nur für Systeme mit vorinstalliertem
●
Windows 7 verwendet.
Das Original-Microsoft-Etikett (Genuine Microsoft Label, GML) wird nur für Systeme mit
●
vorinstalliertem Windows 8 verwendet.
Ein Service-Etikett zeigt die Zeichenfolgen für Build-ID und Feature Byte, die für den Austausch der
●
Systemplatine erforderlich sind.
Das All-in-One-Service-Etikett kann an dem in Abbildung 8-1 angezeigten Standort gefunden werden
(ausziehbare Karte).
Abbildung 8-1
Suchen von Garantieinformationen
Informationen zur Basisgarantie finden Sie unter http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Vorhandene Care Packs finden Sie unter http://www.hp.com/go/lookuptool.
Um eine Standardproduktgarantie zu erweitern, besuchen Sie die Webseite
carepack. HP Care Pack Services bieten erweiterte Service-Levels zur Erweiterung und Verlängerung
der standardmäßigen Produktgarantie.
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum HP Hilfe- und Support-Center, Online-Support sowie
hilfreiche Tipps zur Fehlerbeseitigung.
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Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Standort des All-in-One-Service-Etiketts
http://www.hp.com/hps/
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Fehlerbehebung
