SMA SUNNY HOME MANAGER Bedienungsanleitung Seite 130

15 Fehlersuche
Problem
Die Diagramme sind leer oder unvoll-
ständig.
Daten sind nicht aktuell auf folgenden
Seiten:
• Aktueller Status und
Prognose
• Energiebilanz auf der
Registerkarte Aktuell
• Verbraucherbilanz und -
steuerung auf der Registerkarte
Aktuell
130 HoMan_Portal-BA-de-18
Ursache und Abhilfe
Es sind keine oder nicht alle Energiezähler am Sunny Ho-
me Manager angeschlossen oder nicht konfiguriert.
Abhilfe:
• Die Energiezähler an den Sunny Home Manager
anschließen und konfigurieren (siehe
Installationsanleitung des Sunny Home Managers).
Das Sunny Portal kann keine Daten vom Sunny Home Ma-
nager empfangen.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass die Verbindung zwischen dem
Sunny Home Manager und dem Sunny Portal
hergestellt ist (siehe Installationsanleitung des Sunny
Home Managers).
Einstellungen im Router verhindern, dass das Sunny Portal
die aktuellen Daten vom Sunny Home Manager abfragen
kann.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass folgende Voraussetzungen erfüllt
sind
– Auf dem Router oder Modem müssen alle UDP-
Ports > 1024 für ausgehende Verbindungen
geöffnet sein. Wenn auf dem Router oder
Modem eine Firewall installiert ist, müssen Sie
die Firewall-Regeln ggf. anpassen.
– Die vom Router oder Modem ausgehenden
Verbindungen müssen zu allen Destinationen im
Internet (Ziel-IP, Ziel-Port) möglich sein. Wenn
auf dem Router oder Modem eine Firewall
installiert ist, müssen Sie die Firewall-Regeln ggf.
anpassen.
– Auf dem Router oder Modem mit NAT (Network
Address Translation) dürfen keine Port-
Forwardings eingetragen sein. Dadurch
vermeiden Sie Kommunikationsprobleme, die
ggf. auftreten können.
– Auf dem Router oder Modem darf kein
Paketfilter für SIP-Pakete oder eine Manipulation
für SIP-Pakete installiert sein.
SMA Solar Technology AG
Bedienungsanleitung