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Beheben von Netzwerkproblemen
In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen zu Problemen, die häufig auftreten, wenn Sie keine
Verbindung zum Drucker herstellen oder den Drucker nicht über Ihr Netzwerk verwenden können.
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken
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Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen
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Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen des Druckers
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Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken
Wenn keine Verbindung zum Drucker über das Ethernet-Netzwerk möglich ist, überprüfen Sie
Folgendes:
Vergewissern Sie sich, dass die Wireless-LED am Drucker nicht leuchtet.
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Vergewissern Sie sich, dass die Ethernet-LED an der Stelle leuchtet, an der das Ethernet-Kabel
●
am Drucker angeschlossen ist.
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest eingesteckt.
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Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Hub, Switch oder Router ist eingeschaltet.
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Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle Anwendungen (auch Viren- und
●
Spyware-Schutzprogramme sowie Firewalls) geschlossen oder deaktiviert.
Der Drucker ist im gleichen Subnetz installiert wie die Computer, die auf den Drucker zugreifen.
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Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen kann, drucken Sie die
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Netzwerkkonfigurationsseite, und geben Sie die IP-Adresse manuell in das
Installationsprogramm ein. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung der
Netzwerkkonfigurationsseite auf Seite 164.
Installieren Sie die HP Software erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren
●
und Neuinstallieren der HP Software auf Seite 169.
Wenn Sie dem Drucker eine statische IP-Adresse zuweisen, lassen sich dadurch ggf. einige
Installationsprobleme wie Konflikte mit einer Personal Firewall vermeiden. (Nicht empfehlenswert)
TIPP: Auf der Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/support finden Sie Informationen
und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Druckerprobleme helfen.
Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Lösen von Problemen, die ggf. beim Herstellen einer
Verbindung zwischen dem Drucker und dem Wireless-Netzwerk auftreten.
Führen Sie die vorgeschlagenen Arbeitsschritte der Reihe nach aus. Beginnen Sie dabei mit den
Arbeitsschritten im Abschnitt „Grundlegende Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb". Sollten
weiterhin Probleme auftreten, befolgen Sie die Vorschläge im Abschnitt „Erweiterte Fehlerbehebung
beim Wireless-Betrieb".
Grundlegende Fehlerbehebung beim Wireless-Betrieb
●
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Beheben von Netzwerkproblemen 147
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Fehlerbehebung
