Dell 1660n Benutzerhandbuch Seite 121

Vorgehensweise von Dell
Während der 90 Tage einer für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie bzw. im ersten Jahr aller weiteren
eingeschränkten Garantien: Während der 90 Tage der für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie und im
ersten Jahr aller weiteren eingeschränkten Garantien übernehmen wir die Reparatur aller an uns zurückgegebenen
Dell Hardwareprodukte, die Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Ist die Reparatur eines Produkts nicht
möglich, ersetzen wir das Produkt durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.
Wenn Sie sich an uns wenden, stellen wir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer, Return Material
Authorization) aus, die Sie der Rücksendung beilegen müssen. Die Produkte müssen von Ihnen an uns in der
Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Sie übernehmen die Versand-
und Versicherungskosten. Wird die Sendung nicht versichert, übernehmen Sie das Risiko, wenn die Produkte
während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir übernehmen die Rücksendung der
reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung reparierter oder
ausgetauschter Produkte an Adressen in den Vereinigten Staaten (mit Ausnahme von Puerto Rico,
US-amerikanischen Besitzungen und Hoheitsgebieten). Die Kosten für Lieferungen an andere Orte sind vom
Empfänger zu tragen.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht im Leistungsumfang dieser Garantie enthalten ist, setzen wir Sie
davon in Kenntnis und teilen Ihnen gebührenpflichtige Alternativen mit.
HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns senden, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und auf anderen
Speichergeräten der Produkte sichern. Entfernen Sie alle vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder
persönlichen Informationen sowie alle Wechselmedien, wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine
Verantwortung für vertrauliche, urheberrechtlich geschützte oder persönliche Daten des Kunden, verlorene oder
beschädigte Daten bzw. beschädigte oder verloren gegangene Wechselmedien.
Während der weiteren Jahre: Während des verbleibenden Zeitraums der eingeschränkten Garantie ersetzen wir
alle schadhaften Teile durch neue oder überholte Teile, sofern wir zustimmen, dass das betreffende Teil
ausgetauscht werden muss. Wenn Sie sich mit der Bitte um ein Ersatzteil an uns wenden, benötigen wir eine
gültige Kreditkartennummer. Sofern Sie das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Ersatzteils
durch Dell an uns zurücksenden, buchen wir den Betrag für das Ersatzteil jedoch nicht von Ihrer Kreditkarte ab.
Wenn wir das Originalteil nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, buchen wir den zu diesem Zeitpunkt aktuellen
Standardpreis für das entsprechende Teil von Ihrer Kreditkarte ab.
Wir tragen die Kosten für die Teile-Rücksendung an Adressen in den Vereinigten Staaten (mit Ausnahme von
Puerto Rico sowie US-amerikanischen Besitzungen und Hoheitsgebieten). Die Kosten für Lieferungen an andere
Orte sind vom Empfänger zu tragen. Darüber hinaus senden wir Ihnen für jedes Ersatzteil einen frankierten
Versandbehälter, den Sie für die Rücksendung des ausgetauschten Teils verwenden müssen.
HINWEIS: Bevor Sie Teile austauschen, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und auf anderen
Speichergeräten der Produkte sichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder
beschädigte Daten.
Rechte nach Erwerb eines Servicevertrags
Wenn Sie einen Servicevertrag mit Dell abgeschlossen haben, stehen Ihnen Dienstleistungen gemäß den
Vereinbarungen des Servicevertrags zu. Ausführliche Informationen zur Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen
finden Sie im Servicevertrag.
Wenn Sie über uns einen Servicevertrag mit einem unserer externen Serviceanbieter erworben haben, lesen Sie in
diesem Vertrag nach, wie Sie die entsprechenden Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.
111
Anhang