Dell 1660n Benutzerhandbuch Seite 124

Vorgehensweise im Garantiefall
Wenden Sie sich vor Ablauf der Garantiedauer unter einer der in der folgenden Tabelle angegebenen Nummern
telefonisch an Dell. Halten Sie außerdem Ihre Dell Servicekennung oder Bestellnummer bereit.
Privatanwender, Home Business-Anwender und Kleinunternehmen:
Technischer Support und Kundendienst
Unternehmen mittlerer Größe, gewerbliche Großkunden,
gewerbliche globale Organisationen, Kunden aus dem
Gesundheitswesen und Wiederverkäufer:
Technischer Support
Kundendienst
Anwender aus den Bereichen Regierung oder Bildungswesen
sowie Privatanwender, die das Produkt über ein
Erwerbsprogramm für Mitarbeiter (EEP, Employee Purchase
Program) erworben haben:
Technischer Support
Kundendienst
Dell Speicher
Vorgehensweise von Dell
Während der 90 Tage einer für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie bzw. im ersten Jahr aller weiteren
eingeschränkten Garantien: Während der 90 Tage der für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie und im ersten
Jahr aller weiteren eingeschränkten Garantien übernehmen wir die Reparatur aller an uns zurückgegebenen Dell
Hardwareprodukte, die Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Ist die Reparatur eines Produkts nicht möglich,
ersetzen wir das Produkt durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.
Wenn Sie sich an uns wenden, stellen wir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer, Return Material
Authorization) aus, die Sie der Rücksendung beilegen müssen. Die Produkte müssen von Ihnen an uns in der
Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Sie übernehmen die Versand- und
Versicherungskosten. Wird die Sendung nicht versichert, übernehmen Sie das Risiko, wenn die Produkte während
des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir übernehmen die Rücksendung der reparierten oder
ausgetauschten Produkte an Sie. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung reparierter oder ausgetauschter
Produkte an Adressen in Kanada. Die Kosten für Lieferungen an andere Orte sind vom Empfänger zu tragen.
Wenn wir feststellen, dass das Problem nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, benachrichtigen wir Sie und
teilen Ihnen gebührenpflichtige Alternativen mit.
HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns senden, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und auf anderen
Speichergeräten der Produkte sichern. Entfernen Sie alle vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder
persönlichen Informationen sowie alle Wechselmedien, wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine
Verantwortung für vertrauliche, urheberrechtlich geschützte oder persönliche Daten des Kunden, verlorene oder
beschädigte Daten bzw. beschädigte oder verloren gegangene Wechselmedien.
Während der verbleibenden Jahre im Anschluss an das erste Jahr aller eingeschränkten Garantien: Wir ersetzen alle
schadhaften Teile durch neue oder überholte Teile, sofern wir zustimmen, dass das betreffende Teil ausgetauscht werden
muss. Wenn Sie sich mit der Bitte um ein Ersatzteil an uns wenden, benötigen wir eine gültige Kreditkartennummer. Sofern
Sie das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Ersatzteils durch Dell an uns zurücksenden, buchen wir den
Betrag für das Ersatzteil jedoch nicht von Ihrer Kreditkarte ab. Wenn wir das Originalteil nicht innerhalb von 30 Tagen
erhalten, buchen wir den zu diesem Zeitpunkt aktuellen Standardpreis für das entsprechende Teil von Ihrer Kreditkarte ab.
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Anhang
Nur in Kanada
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463
(Durchwahl 8221 für Privatanwender)
1-888-363-5150