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Senden einer Unterstützungsanfrage über die
ReSound Smart 3D App
Ein Kunde mit ReSound-Smart-Hörgeräten, bei denen die Ferneinstellung aktiviert ist, kann über die
ReSound Smart 3D App eine Unterstützungsanfrage versenden. Der Ablauf wird in folgenden Schritten
durchgeführt.
Kunde nimmt Änderungen in der ReSound Smart 3D App vor
Der Kunde kann in der ReSound Smart 3D App die Einstellungen auf seine Bedürfnisse abstimmen.
1. In diesem Beispiel nimmt der Kunde Einstellungen im Restaurant-Programm vor.
2. Der Kunde nutzt die Klangoptimierung, um in Restaurantumgebungen tiefe Frequenzen anzuheben (Bass)
und hohe Frequenzen abzusenken (Höhen). Der Kunde hat die Störschallreduzierung ausserdem auf
„Stark" eingestellt.
3. Der Kunde findet die Klangqualität nach seinen Einstellungen vorteilhaft und möchte dem Akustiker eine
Änderung am Restaurant-Programm vorschlagen.
Unterstützungsanfrage wird eingeleitet
1. Der Kunde klickt auf die Schaltfläche „Mein ReSound".
2. „Unterstützung anfordern" wird ausgewählt
3. Abgebildet ist ein Überblick über das Unterstützungsverfahren.
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