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Starten einer Assist-Ferneinstellungssitzung aus der Übersicht
1. Die Unterstützungsanfrage wird nun in der Übersicht des Kunden im ReSound-Assist-
Bildschirm angezeigt.
2. Klicken Sie auf „Aktionen", um eine der folgenden Optionen auszuwählen: „Start einer
Ferneinstellungssitzung" oder „Anfrage schliessen".
3. Klicken Sie auf „Start einer Ferneinstellungssitzung".
4. In einer Popup-Nachricht wird angezeigt, dass die ausgewählte Sitzung als Startpunkt
für die Assist-Sitzung verwendet wird. Zum Fortfahren klicken Sie auf „OK".
Assist-Fragebogen des Kunden öffnen
Es gibt zwei Möglichkeiten, den vom Kunden über die ReSound Smart 3D App
verschickten Assist-Fragebogen aufzurufen:
1. Klicken Sie auf das Feld „Assist-Fragebogen" unterhalt des Feldes Data Logging in der
Seitenleiste. Dadurch wird der Fragebogen vergrössert und kann während Änderungen
der Fernanpassung innerhalb des Anpassbildschirms verschoben werden.
2. Klicken Sie auf den „Assist-Fragebogen", der nach „Nachricht des Kunden" in der
Unterstützungsanfrage auf der Timeline angezeigt wird. Dadurch wird der Fragebogen
zur Ansicht vergrössert.
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