Aastra Applikationen - Aastra 415 Systemhandbuch

2. 7. 1

Aastra Applikationen

Tab. 9 Aastra Applikationen
Applikation
Open Interfaces Platform
(OIP)
Telephony Web Portal
(TWP)
Aastra 400 CCS
Aastra OneBox
Aastra OpenCount
Aastra 415/430 ab R3.0
syd-0343/1.51 – R3.0 – 04.2013
Wichtigste Merkmale
• Applikationsschnittstelle für eine tiefe Integration der Applikationen von
Aastra oder Drittherstellern (siehe
• Einfache Bedienung und Administration durch OIP-Toolbox
• Integriert die Applikationen Aastra 1560/1560ip, Office 1560/1560IP
und OfficeSuite
• Anwesenheitsgesteuerte Kommunikation mit Kopplung von Outlook-
Termineinträgen
• Integration von Kontaktdatenbanken und Verzeichnissen (Outlook,
Exchange, Active Directory, LDAP-Verzeichnisse, Telefonbuch-CD)
• Anbindung von Hausautomationseinrichtungen und Alarmsystemen
• Call-Center-Funktionen mit flexiblen Routing-Algorithmen, skill-basier-
ten Agentengruppen und Notfallrouting
• Unified Messaging mit Benachrichtigung bei neuen Sprachmitteilungen
via E-Mail (inklusive Mitteilung im Anhang)
• Partnerprogramm zur Integration und Zertifizierung von Applikationen
von Drittherstellern
• Unified & Collaborative Communication Applikation mit umfangreichen
Multimedia-Diensten
• Anrufmanagementfunktionen, E-Mail, SMS, Chat
• Videokonferenzschaltungen und Desktop-Sharing
• Video- und Audioaufzeichnungen
• Statistikfunktionen
• Teamfunktionen wie Anwesenheitsanzeige und Kurzwahl
• Anbinden von Verzeichnissen
• Aastra 400 CCS ist eine Zusatzapplikation zum Aastra 400 Call Center
und stellt Statistik- und Reporting-Funktionen sowie Agentenüberwa-
chung zur Verfügung (CCS = call centre supervision). Die Lizenzierung
der Applikation erfolgt über OIP.
• Aastra OneBox ist eine externe Messaging-Anwendung die vom Voice-
mail-System bis zu einem vollständigen Unified-Messaging- und Faxsys-
tem erweitert werden kann. Sie wird eingesetzt, wenn die Funktionalität
des integrierten Aastra 400 Voicemail-Systems nicht ausreicht und wird
auf einem externen Server installiert.
• Aastra OpenCount ist eine Applikation für das Verbindungsdatenma-
nagement in Kommunikationssystemen. Es besteht für ausgewählte
Branchen aus Basis-, Komfort- und Premium-Lösungen und wird auf
einem externen Server installiert.
Systemübersicht
"Applikationsschnittstellen", Seite 31)
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