HP Officejet Bedienungsanleitung Seite 8

Lösen von Faxproblemen
Wenn ein Faxtest nicht erfolgreich war, finden Sie weitere Informationen zu möglichen Lösungen im Testbericht.
Ausführlichere Informationen finden Sie im elektronischen Benutzerhandbuch, das Sie nach der Installation der
Software auf Ihrem Computer aufrufen können.
Beim Senden und Empfangen
von Faxnachrichten mit dem
HP Officejet-/Officejet Pro-
Gerät treten Probleme auf.
8 Lösen von Faxproblemen
Verwenden Sie das mit dem HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät gelieferte Telefonkabel.
Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung wie das HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät verwenden,
sind möglicherweise gerade besetzt. Stellen Sie sicher, dass Nebenstellenapparate (Telefone, die
dieselbe Leitung verwenden, aber nicht mit dem HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät verbunden
sind) oder andere Geräte nicht verwendet werden bzw. die Hörer aufgelegt sind. Das
HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät kann beispielsweise nicht zum Faxen verwendet werden, wenn
der Telefonhörer eines Nebenanschlusses nicht aufgelegt ist oder Sie gerade ein
Computermodem zum Senden von E-Mails oder für den Zugang zum Internet verwenden.
Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dieser Probleme beim Faxen verursachen. Verbinden
Sie das HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät direkt mit der Telefonanschlussbuchse.
Stellen Sie sicher, dass ein Ende des Telefonkabels an die Telefonbuchse angeschlossen und das
andere Ende mit dem Anschluss mit der Bezeichnung „1-LINE" auf der Rückseite des
HP Officejet-/Officejet Pro-Geräts verbunden ist.
Versuchen Sie, ein funktionstüchtiges Telefon direkt an die Telefonbuchse anzuschließen und
prüfen Sie, ob ein Wählton vorhanden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an
die Telefongesellschaft, um die Leitung prüfen zu lassen.
Vergewissern Sie sich, dass das HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät an eine analoge Telefonleitung
angeschlossen ist, da andernfalls keine Faxe gesendet bzw. empfangen werden können. Um
herauszufinden, ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen, schließen Sie ein normales
analoges Telefon an die Leitung an, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist. Wenn Sie
keinen normalen Wählton hören, handelt es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für
digitale Telefone. Verbinden Sie das HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät mit einer analogen
Telefonleitung, und versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.
Die Telefonverbindung ist möglicherweise schlecht. Telefonleitungen mit schlechter Tonqualität
(Rauschen) können zu Faxproblemen führen. Sie können die Tonqualität der Telefonleitung
überprüfen, indem Sie ein Telefon in die Telefonanschlussbuchse stecken und feststellen, ob ein
Rauschen oder sonstige Störgeräusche zu hören sind. Wenn ein Rauschen zu hören ist, schalten
Fehlerkorrekturmodus
Sie den
Wenn Sie einen DSL-Dienst verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass ein DSL-Filter
angeschlossen ist. Ohne den Filter können Faxe nicht erfolgreich gesendet werden.
Wenn Sie einen Konverter/Terminal-Adapter für eine Nebenstellenanlage (PBX) oder eine ISDN-
Anlage verwenden, stellen Sie sicher, dass das HP Officejet-/Officejet Pro-Gerät mit dem
richtigen Anschluss verbunden und der Terminal-Adapter auf den richtigen Switch-Typ für Ihr(e)
Land/Region eingestellt ist.
Sie nutzen einen Fax-über-IP-Dienst. Testen Sie eine langsamere Verbindungsgeschwindigkeit.
Wenn dies nicht zum Erfolg führt, wenden Sie sich an die Supportabteilung des Fax-über-IP-
Dienstes.
(ECM) aus, und versuchen Sie erneut, ein Fax zu senden.