Die Vier Betriebszustände Von Agententelefonen; Betriebsstatus Des Telefons Ändern - Agententelefon; Ändern Ihres Persönlichen Passworts - Agententelefon; Weitere Gruppe Aufnehmen / Gruppe Verlassen - Agententelefon - Alcatel-Lucent 8068 BT Benutzerhandbuch

9.4 Die vier Betriebszustände von Agententelefonen
Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er
jederzeit ändern kann. Die vier Betriebszustände sind:

ImDienst Angemeldet, der Agent kann Anrufe annehmen.

AußerDienst

Nacharbeit
Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt.

Pause Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe
entgegen.
Der Agent kann seinen Betriebsstatus unmittelbar durch die Eingabe von Codes (alle Telefone), durch
Betätigen von Funktionstasten am Telefon (8028 Premium DeskPhone, 8029 Premium DeskPhone, 8038
Premium DeskPhone, 8039 Premium DeskPhone und 8068 Premium DeskPhone) oder mithilfe der
Agentenanwendung „Agent Assistant" für den PC (falls verfügbar) ändern.
9.5 Betriebsstatus des Telefons ändern – Agententelefon
Wechsel mit Codes (alle Telefone)
Die Codes zum Wechsel des Betriebsstatus werden bei der Systemkonfiguration definiert. Auskünfte zu
diesen Codes erteilt Ihr Systemadministrator.

Eingabe des zu aktivierenden Betriebscodes
Ändern mit Funktionstasten (8028 Premium DeskPhone, 8029 Premium DeskPhone, 8038
Premium DeskPhone, 8039 Premium DeskPhone und 8068 Premium DeskPhone)

Drücken Sie die Funktionstaste für den zu aktivierenden Status. Informationen zum
ausgewählten Status werden angezeigt. Wenn eine Ablehnungsmeldung angezeigt wird,
wenden Sie sich an den Systemadministrator.
9.6 Ändern Ihres persönlichen Passworts – Agententelefon

Passwort

Neuer Code (6 Ziffern)
9.7 Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen – Agententelefon

Gruppen

Drücken Sie auf die Taste (1 bis 8) der aufzunehmenden Gruppe (Kontrollkästchen nicht
aktiviert) und/oder drücken Sie die Taste der Gruppe, die Sie verlassen möchten
(Kontrollkästchen aktiviert)
9.8 Agenten-Sitzung schließen (Abmeldung) – Agententelefon

Abmeldung
8AL90894DEACed01
Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet.
Nachbearbeitung - Der Agent nimmt keine Anrufe entgegen und ist mit der
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