Einleitung Wir möchten uns für Ihr Vertrauen beim Kauf Ihres Alcatel-Lucent-Telefons bedanken. Ihr Alcatel-Lucent bietet mit seinen neuen ergonomischen Eigenschaften alle Vorteile effektiver Kommunikation. In diesem Dokument wird das Dienstangebot der folgenden Geräte beschrieben: Alcatel-Lucent 8068 Bluetooth® Premium Deskphone (8068 BT) ...
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4. TEAMFUNKTIONEN 4.1. ANTWORT AUF DEN ZENTRALEN TONRUF 4.2. FILTERN DER ANRUFE FÜR „CHEF/SEKRETÄRINNEN“-GRUPPEN 4.3. HERANHOLEN EINES ANRUFS 4.4. SAMMELANSCHLUSS 4.5. ANRUF EINES INTERNEN GESPRÄCHSPARTNERS ÜBER SEINEN MOBIL-EMPFÄNGER (PSA) 4.6. BEANTWORTEN DES AUFMERKSAMKEITSTONS IHRES MOBIL-EMPFÄNGERS 4.7. ANRUFEN EINES GESPRÄCHSPARTNERS MIT DIREKTEM ANSPRECHEN ÜBER SEINEN TELEFONLAUTSPRECHER 4.8.
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7.8. SPRACHE AUSWÄHLEN 7.9. PROGRAMMIEREN DER TASTEN FÜR DIE SEITE „PERSL.“ ODER DAS ZUSATZMODUL 7.10. PROGRAMMIEREN DER DIREKTRUFTASTEN (F1 UND F2) 7.11. PROGRAMMIERTE TASTE LÖSCHEN 7.12. PROGRAMMIEREN DER DIREKTRUFTASTEN (8028/8029) 7.13. DIREKTRUFTASTEN LÖSCHEN (8028 / 8029) 7.14. PROGRAMMIEREN EINER TERMINERINNERUNG 7.15.
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9.10. GLEICHZEITIGES GESPRÄCH MIT 2 INTERNEN UND/ODER EXTERNEN GESPRÄCHSPARTNERN (KONFERENZ) 9.11. ABSCHALTEN DES MIKROFONS (STUMMSCHALTEN) 9.12. AUDIOLAUTSTÄRKE EINSTELLEN 9.13. ANRUFE AN EINE ANDERE NUMMER UMLEITEN (SOFORTIGE UMLEITUNG) 9.14. EINSTELLEN DES RUFTONS 9.15. BILDSCHIRMKONTRAST EINSTELLEN (8028/8029/8038/8039) 9.16. SPRACHE AUSWÄHLEN 9.17. PROGRAMMIEREN DER TASTEN FÜR DIE SEITE „PERSL.“ ODER DAS ZUSATZMODUL 9.18.
1 Leistungsmerkmale und Funktionen Ihres Telefons 1.1 8068 Bluetooth® / 8068 Premium Deskphone Bluetooth®- Mobilteil für die bequeme Leuchtanzeige Kommunikation . Blau, blinkend: eingehender Anruf Neuer Anruf geht drahtgebundenes Mobilteil steht ebenfalls zur Verfügung und kann Farbdisplay anstelle des ...
Kabelführung für Leitungsanschluss (8029/8039 Premium Deskphone) Führen Sie das Kabel wie gezeigt durch die Kabelführung: 1.5 Begrüßungsanzeigen Über diese Bildschirme können Sie auf alle Telefonfunktionen zugreifen. Die Standardanzeige umfasst drei Seiten, die Sie über die Seitenregister oben im Bildschirm aufrufen können. Die ausgewählte Seite wird hervorgehoben angezeigt.
1.6 Navigation OK-Taste: Ermöglicht die Bestätigung der Verschiendenen Auswahl möglichkeiten während der Programmierung oder der Konfiguration Navigation links-rechts: Für den Wechsel von Seite zu Seite und zur Anzeige von Informationen über aktuelle Anrufe (aktiver Anruf, gehaltener Anruf, eingehender Anruf). Navigation oben-unten: Durchläuft den Inhalt einer Seite Taste „Zurück/Beenden“...
1.8 Fest belegte Funktionstasten Sie befinden sich direkt über dem Lautsprecher Stummschaltung und Interphony (direktes Ansprechen). Wenn Sie diese Taste während eines Gesprächs antippen, kann Ihr Gesprächspartner Sie nicht mehr hören. Durch Antippen dieser Taste im Ruhezustand schalten Sie das Telefon in den Interphony-Modus, so dass es eingehende Anrufe automatisch annimmt und in den Freisprechen-Modus geht.
1.9 Alphabetische Tastatur Das Gerät wird je nach Land und Sprache mit einer alphabetischen Tastatur geliefert: Ländervarianten: o AZERTY o QWERTZ o QWERTY (international) o QWERTY (nordic) Geben Sie Kontaktnamen über das Tastenfeld ein, wenn Sie das Telefon konfigurieren. Durch Eingabe des Kontaktnamens über das Tastenfeld können Sie direkt auf das Wählfeld zugreifen.
1.10 Zusatzmodul Blau, blinkend: eingehender Anruf Installation Premium-Zusatzmodule mit 10 Tasten 1. Spezialschutzfach an der Rückseite des Geräts abnehmen 2. Zusatzmodul richtig in das Fach einsetzen 3. Das mitgelieferte Kabel in die vorgesehene Buchse an der Rückseite des Geräts einstecken 4.
1.11 Anzeige zur Anrufverwaltung Symbol „Eingehender Anruf“ , Gespräch findet statt , Verbindung wird gehalten , … Anzeigebildschirm für eingehenden Anruf und Gesprächsdauer 8068 8038 Softkeys: Welche Aktionen verfügbar sind, hängt vom Anrufstatus ab. Jeder Registerkarte entspricht ein Anruf. Sein Status wird durch ein Symbol gekennzeichnet (bestehende Verbindung, gehalten, ankommender neuer Anruf).
1.12 My IC Phone Bluetooth®-Schnurlostelefon Abheben/Auflegen: Drücken Sie diese Taste, um ein Gespräch anzunehmen oder zu beenden. Lautstärke/Stummschaltung: Mehrmals kurz drücken, um die Leuchtanzeige Hörerlautstärke zu ändern (3 Stufen) Lange drücken, um die Stummschaltung zu aktivieren oder zu deaktivieren Akkufach Wenn der Bluetooth®-Hörer auf der Basis liegt, brauchen Sie nicht die Taste Abnehmen/Auflegen...
2 Telefon verwenden 2.1 Einen Anruf tätigen Sie haben folgende Möglichkeiten: Die Rufnummer des Teilnehmers direkt wählen Abheben Zielnummer eingeben Drücken Sie auf dem Bluetooth®-Gerät die Taste „Auflegen/Abnehmen“ (Schnurloser IP- Touch-Bluetooth-Telefonhörer) Zielrufnummer wählen Freisprechen Zielrufnummer wählen ...
2.3 Telefonieren mit der Funktion „Freisprechen“ Telefon im Ruhezustand: Kurz drücken Sie befinden sich in der Betriebsart „Freisprechen“ Anruf beenden Bei bestehender Verbindung: Während eines Gesprächs Kurz drücken Sie befinden sich in der Betriebsart „Freisprechen“ Während des Gesprächs können Sie Ihren Hörer abheben, ohne dass dadurch die Verbindung unterbrochen wird.
2.7 Wahlwiederholung Wiederholung der zuletzt gewählten Nummer (WW) Wahlwiederholung Erneuter Anruf bei einer der letzten 8 Nummern Greift auf die Seite „Menü“ zu Abgeh. Anrufe Aus den zuletzt gewählten Nummern die Nummer auswählen, die erneut gewählt werden soll 2.8 Rückruf bei nicht beantwortetem Anruf Zurückrufen des letzten Anrufers, ...
2.10 Entgegennahme interner Anrufe (Freisprechmodus) Zur Anrufannahme muss der Hörer nicht abgenommen werden. Wenn die Freisprecheinrichtung aktiviert ist, wird die Verbindung bei eingehenden Anrufen automatisch hergestellt. Die Rufnummer des Anrufers wird am Bildschirm angezeigt. Zum Aktivieren -Telefon im Ruhezustand: Die zugehörige LED leuchtet Wenn der Anrufer auflegt, bleibt der Interfonie-Modus aktiv.
3 Während eines Gesprächs 3.1 Während eines Gesprächs einen zweiten Anruf tätigen Während eines Gesprächs Neuer Anruf Nummer des zweiten Teilnehmers Die erste Verbindung wird gehalten Andere Methoden zum Anrufen eines zweiten Gesprächspartners Die Rufnummer des Teilnehmers direkt wählen. ...
3.3 Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln) Bei bestehender Verbindung wird eine zweite Verbindung gehalten. Wählen Sie den gehaltenen Anruf aus Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Teilnehmer. Der erste Anruf wird gehalten. 3.4 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle Weiterleiten des Anrufs an eine andere Nummer: ...
3.6 Gleichzeitig mit mehr als zwei Teilnehmern sprechen Sie sind in einer Konferenz mit zwei Teilnehmern. So fügen Sie der Konferenz einen weiteren Teilnehmer hinzu: Hinzufügen Wählen Sie die Nummer Ihres Gesprächspartners (Wählen, Adressbücher, Zuletzt gewählte Nummern...) Ihr Gesprächspartner meldet sich ...
Um wieder zu Ihrem Gesprächspartner in Warteposition zurückzugelangen: Die Kommunikation mit dem geparkten Anruf erfolgt automatisch durch Abnehmen des Hörers am Zielapparat. Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellungen Merkmale Rückfrage Anrufe heranholen Parken/abrufen Wenn die geparkte Verbindung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit (90 Sekunden als Standardwert) wieder aufgenommen wird, wird sie zur Vermittlung durchgeschaltet.
4 Teamfunktionen 4.1 Antwort auf den zentralen Tonruf Bei Abwesenheit der Vermittlung werden die Gespräche über einen externen Tonruf signalisiert. Um zu antworten: Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellungen Merkmale Rückfrage Anrufe heranholen Nachtdienstanruf heranholen 4.2 Filtern der Anrufe für „Chef/Sekretärinnen“-Gruppen Die Programmierung des Systems ermöglicht es, „Chef/Sekretärinnen“-Gruppen zu bilden, damit Anrufe des Chefs an eine oder mehrere Sekretärinnen weitergeleitet werden können.
4.4 Sammelanschluss Anruf einer Sammelanschlussgruppe: Bestimmte Anschlüsse können zu einer Gruppe gehören und können durch Wählen der zugehörigen Gruppe angerufen werden. Vorübergehendes Herausschalten aus dem Sammelanschluss: Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellungen Merkmale Rückfrage Zusatzmerkmale Aus Sa.anschlgr ...
4.7 Anrufen eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen Telefonlautsprecher Ihr interner Gesprächspartner antwortet nicht. Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie ihn aus der Ferne „direkt ansprechen“: Ihr Gesprächspartner meldet sich nicht LautsprAnsage Sie können Ihren Gesprächspartner direkt über den Telefonlautsprecher ansprechen (sofern sein Telefon über die Funktion „Freisprechen“...
4.9 Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht Neue Sprachnachricht Passwort eingeben Anzahl der neuen und alten Nachrichten anzeigen Rückfr.° Nachr. umleiten Rufnummer /Name des Ziels (Namen buchst. Senden Die Nachricht abschicken Beenden Ende der Durchsage 4.10 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel/eine Durchsageliste ...
5 In Verbindung bleiben 5.1 Anrufe an eine andere Nummer umleiten (sofortige Umleitung) Bei der Nummer kann es sich um Ihre Privatnummer, ein Mobil- oder Autotelefon, um die Voice Mail- Box oder eine interne Durchwahl (Vermittlung, usw.) handeln. Weiterleitungssymbol auswählen (Das Symbol ist abhängig vom Telefonmodell: ...
5.4 Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger Ihre Gesprächspartner können Sie erreichen, während Sie innerhalb des Unternehmens unterwegs sind: Eine programmierte Taste betätigen (Die programmierte Taste muss vom System konfiguriert werden) Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist 5.5 Rufumleitung vom Zieltelefon aus aktivieren (Follow me) Ihre Anrufe sollen zu Ihnen weitergeleitet werden: Sie müssen die Funktion vom Ziel der Umleitung aus aktivieren.
5.9 Umleiten Ihrer Anrufe Ihre Gesprächspartner können Sie erreichen, während Sie innerhalb des Unternehmens unterwegs sind: Sie haben folgende Möglichkeiten: o Weiterleitungssymbol auswählen (Das Symbol ist abhängig vom Telefonmodell: o Greift auf die Seite „Menü“ zu Rufumleitung Andere RUL ...
Zu ergänzende Nachricht senden Zu vervollstd. Auswählen einer zu ergänzenden vordefinierten Nachricht Vervollständigen Ihrer Nachricht Anwenden Neue Nachricht senden Zu erst. Nachr. Schreiben Sie Ihre Nachricht Anwenden Weiterleiten an Textnachricht deaktivieren: Neue Textnachricht Abw.nachr.
6 Kostenmanagement 6.1 Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den Ihren Kunden entsprechenden Kontonummern zuteilen. Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellungen Merkmale Rückfrage Zusatzmerkmale Verrechnungsnummer Nummer des entsprechenden Kontos ...
7 Telefon programmieren 7.1 Initialisieren Ihrer Voice-Mailbox Die LED blinkt Eingeben Ihres Passworts, dann Aufzeichnen Ihres Namens nach den Anweisungen der Sprachführung Das Passwort wird für den Zugang zu Ihrer Voice-Mailbox und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet. Unsichere Codes werden abgewiesen.
7.4 Ändern des Passworts Ihrer Voice-Mailbox Voice Mail Passwort eingeben Pers. Optionen Verw.optionen Kennwort Mein Kennwort Neues Passwort (4 Ziffern) Bestätigen Das Passwort ist „0000“, solange Ihre Voice-Mailbox nicht initialisiert wurde. Unsichere Codes werden abgewiesen. Beispiele: ...
7.9 Programmieren der Tasten für die Seite „persl.“ oder das Zusatzmodul Sie können die Tasten der Seite „persl.“ mit Rufnummern und Funktionen programmieren. Sie gelangen zur Seite „Persl.“ mithilfe des Navigators Drücken auf die zu programmierende Taste Zum Programmieren einer Nummer ...
7.12 Programmieren der Direktruftasten (8028/8029 Premium Deskphone) Die Telefone verfügen über vier programmierbare Tasten mit LEDs und Papieretiketten Das LED-Verhalten kann je nach Systemkonfiguration unterschiedlich sein. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Installationstechniker oder Ihren Administrator. Wenn die Taste noch nicht programmiert ist: ...
7.15 Abfrage der Rufnummer und des Namens Die Nummer Ihres Telefons wird auf der Seite „Info“ angezeigt. 7.16 Sperren/Entsperren Ihres Telefons Dieses Symbol zeigt an, dass das Telefon gesperrt ist. Greift auf die Seite „Menü“ zu Sperre Geben Sie Ihr Passwort ein Ihr Telefon ist gesperrt/entsperrt 7.17 Konfiguration der Audiobuchse Ihres Telefons...
7.20 Ändern der zugewiesenen Nummer Die zugewiesene Nummer kann eine Rufnummer, die Voice-Mail-Nummer oder die Personensuchnummer sein. Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellung. Merkmale Partner Geben Sie Ihr Passwort ein Übernehmen Ändern Wählen Sie die neue Partnernummer aus. Eingeben der zugewiesenen neuen Nummer Eine Bestätigung der Programmierung wird angezeigt.
7.23 Installation eines Hörers mit kabelloser Bluetooth®-Technologie (Kopplung) Um einen Bluetooth®-Kopfhörer verwenden zu können, muss dieser mit dem Telefon gekoppelt werden. Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellung. Telefon Bluetooth Gerät hinzufüg. Bei ausgeschaltetem Hörer gleichzeitig die beiden Tasten des Bluetooth®-Hörers drücken (lang drücken) Ein Dreitonsignal ertönt und die LED blinkt abwechselnd grün und orange.
7.25 Installation eines Kopfhörers mit kabelloser Bluetooth®-Technologie (Kopplung) Alcatel-Lucent bietet ein Bluetooth-Headset mit Multipoint-Unterstützung an. Dieses Headset kann gleichzeitig Ihrem Mobiltelefon und anderen Kommunikationsgeräten zugeordnet sein. So können Sie das Headset beispielsweise unterwegs mit Ihrem Mobiltelefon verwenden und wenn Sie Ihr Büro betreten, verbindet es sich zusätzlich automatisch mit Ihrem Bürotelefon.
Bevor Sie den Administrator kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Teilenummer des Telefons und die Softwareversion zur Hand haben. Teilenummer Die Teilenummer finden Sie unter dem Telefonfuß. Softwareversion Die Softwareversion können Sie an folgender Stelle abrufen: Einstellung. Optionen Version Alcatel-Lucent bietet ein Bluetooth-Headset mit Multipoint-Unterstützung an.
8 ACD: Agententelefon / Supervisor- Telefon 8068/8038/8039 Premium DeskPhone. 8.1 Agententelefon Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit und Qualifikationen. 8.2 Agentensitzung öffnen (LogOn) – Agententelefon Greift auf die Seite „Menü“ zu ...
W.schl.-info Mit dieser Taste erhält der Agent Zugriff auf Informationen über die Warteschlange (Anzahl wartender Anrufe, maximale oder durchschnittliche Wartezeit, Anzahl freier, besetzter oder abgemeldeter Agenten). Privatinfo Wenn der Agent diese Taste drückt, erhält er Informationen über die Konfiguration seines Apparats (Status der Rufumleitung, Präsenz neuer Nachrichten, Partnerapparat, Bezeichnung und Nummer des Apparats usw.).
8.7 Bearbeitungsgruppe - Ein-/Ausgang eines Supervisors Eintritt Sie haben folgende Möglichkeiten: Nummer der Bearbeitungsgruppe eingeben Liste Bearbeitungsgruppe in einer Liste auswählen 8.8 Supervision oder Annahme einer Unterstützungsanforderung Der Supervisor erhält den Zugriff auf die Supervisionsfunktionen, indem er eine Unterstützungsanforderung eines Agenten annimmt oder indem er die Funktionstaste „Help”...
9 Verwenden des Telefons im SIP- oder ´sicheren´ Modus Ihr Telefon ist mit dem SIP-Standard kompatibel und kann in einer SIP-Umgebung im vereinfachten Modus verwendet werden. Je nach Konfiguration des Telefonsystems in Ihrem Unternehmen kann Ihr Telefon automatisch in den ´sicheren´...
9.2 Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen Sie haben folgende Möglichkeiten: o Verzeichnis o Leitung aufnehmen Aus Verzeichnis Wählen Sie den Teilnehmer aus der Liste aus. Anrufen 9.3 Zuletzt gewählte Nummer erneut wählen Wahlwiederholungstaste (kurz drücken) Wahlwiederholung 9.4 Einen Anruf empfangen Tonruf stoppen Sie haben folgende Möglichkeiten: ...
9.5 Während eines Gesprächs einen zweiten Anruf tätigen Während eines Gesprächs Sie haben folgende Möglichkeiten: Neuer Anruf Die erste Verbindung wird gehalten Taste für Freie Leitung Sie haben folgende Möglichkeiten: o Nummer des zweiten Teilnehmers o Wahl mit URI Anrufen mittels der URI des Teilnehmers o Aus Verzeichnis Von persönlichem Adressbuch aus anrufen...
So kehren Sie zum ersten Anrufer zurück und beenden das aktuelle Gespräch: Sie haben folgende Möglichkeiten: Rückfrage aus Auflegen Sie haben folgende Möglichkeiten: Blinkende Leitungstaste o Abrufen Sie sprechen Ihrem ersten Gesprächspartner 9.7 Einen Anruf auf Halten legen Während eines Gesprächs möchten Sie den Anruf auf Halten legen und später auf demselben Telefon wieder aufnehmen.
Sie sprechen gerade mit dem ersten Teilnehmer. Ein zweiter Teilnehmer ist auf Halten gelegt. Sie möchten das aktuelle Gespräch an einen 3. Teilnehmer weiterleiten. Umleitung zu 3. Empfänger der Übertragung anrufen Weiterleitung Die beiden Teilnehmer werden miteinander verbunden. Den gehaltenen Anruf wieder aufnehmen: ...
9.13 Anrufe an eine andere Nummer umleiten (sofortige Umleitung) Bei der Nummer kann es sich um Ihre Privatnummer, ein Mobil- oder Autotelefon, um die Voice Mail- Box oder eine interne Durchwahl (Vermittlung, usw.) handeln. Rufumleitg. Rufumleitungsstatus des Geräts anzeigen ...
9.17 Programmieren der Tasten für die Seite „persl.“ oder das Zusatzmodul Auf Ihr persönliches Adressbuch zugreifen Verzeichnis Eintrag im persönlichen Adressbuch erstellen Nachname: , Vorname: Name, Vorname und Telefonnummer des Kontakts Speichern Zurück zum ersten Bildschirm Ändern einer Karte im persönlichen Verzeichnis ...
10 Gewährleistung und Klauseln 10.1 Sicherheitshinweise Durch Änderungen oder Modifikationen an diesem Gerät, die nicht ausdrücklich durch den für die Einhaltung der entsprechenden Vorschriften und Bestimmungen Verantwortlichen genehmigt worden sind, kann die Berechtigung zum Betrieb des Geräts erlöschen. Magneten können die Funktion von Herzschrittmachern und implantierten Defibrillatoren beeinträchtigen.
Dieses Gerät entspricht den wesentlichen Anforderungen der R&TTE-Richtlinie 1999/5/EG und der Richtlinie 2011/65/EG (ROHS). Die Konformitätserklärung wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt von: Alcatel-Lucent 3 avenue Octave Gréard 75007 Paris, France ebg_global_supportcenter@Alcatel-Lucent.com. USA und Kanada Dieses Gerät erfüllt Teil 15 der FCC-Vorschriften und die Vorschrift RSS-210 von Industry Canada. Der Betrieb des Geräts unterliegt den beiden folgenden Bedingungen: (1) Dieses Gerät darf keine...
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