Wartung / Pflege / Reparatur; Esd Vorschriften; Service & Support - Assa Abloy KESO AccessPoint Bedienungsanleitung

KESO AccessPoint
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Wartung / Pflege / Reparatur

Bei sämtlichen Elektroniken empfehlen wir für einen reibungslosen Betrieb jährlich
eine Wartung durch den Fachhandel ausführen zu lassen. Gerne wird Sie der
Fachhandel über einen möglichen Wartungsvertrag informieren. Andernfalls wenden
Sie sich an die KESO AG, sie wird Ihnen einen ausgebildeten Partner angeben, der gerne mit
Ihnen in Verbindung treten wird, um einen möglichen Wartungsvertrag besprechen und
offerieren zu können. Firmware Updates müssen vom Kunden selbstständig ausgeführt werden.
Bei einer nicht aktualisierten Firmware Version kann keine einwandfreie Funktion des Produktes
garantiert werden. Unter www.keso.com kann jeweils die aktuellste Firmware heruntergeladen
werden.
Die KESO Produkte sowie das Zubehör mit einem feuchten Tuch oder Antistatiktuch abwischen.
Niemals mit einem aggressiven Reinigungsmittel oder mit einem Siliconöl reinigen. Dies kann
zu Störungen führen. Es dürfen nur solche Pflegemittel verwendet werden, die keine
Korrosionsfördernden Bestandteile enthalten.
An den KESO Produkten und an deren Zubehör dürfen keine Reparaturen oder Änderungen
vorgenommen werden. Defekte Geräte oder Kabel sind in der Originalverpackung an die Firma
KESO AG oder an eine ihrer Tochtergesellschaften zur Reparatur zurück zu senden.
10.1

ESD Vorschriften

Elektronische Baugruppen können bei der Montage/Wartung durch statische
Entladungen beschädigt werden. Defekte Elektroniken dürfen nicht mehr eingesetzt
werden.
10.2 Produktleistungen
An den KESO Produkten sowie an dessen Zubehör dürfen keine Reparaturen
vorgenommen werden. Defekte Geräte sind in der Originalverpackung mit
Lieferschein an einen autorisierten KESO Fachpartner oder an die KESO AG zur
Reparatur zurück zu senden.
11 Service & Support
11.1 Fachhandel Service
Erster Ansprechpartner Ihre Verkaufsstelle.
11.2 KESO Support
Softwareupdate und Firmware Aktualisierung
http://www.keso.com/de/site/KESO/Downloads/Software/
Telefonischer KESO Support
Unser Support erreichen Sie von Montag bis Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr und von
13:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Nummer +41 44 787 34 33
Der Support kann technische Fragen, die im direkten Zusammenhang mit dem KESO
Produkt stehen beantworten.
Persönliche KESO Beratung / Schulung
Für Fachfragen zu den Produkten beraten und schulen wir Sie gerne persönlich. Gerne
unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Bitte beachten Sie unser öffentliches Kursprogramm.
Persönlicher KESO Support
Tritt ein Fehler auf oder haben Sie eine Frage, die weder im Hilfemenü noch telefonisch
gelöst werden kann, so bitten wir Sie, das Supportformular vollständig ausgefüllt an die
KESO AG / Support zu senden
Wenn Sie bei KESO AG ein persönlicher Support wünschen, werden Sie bei der
Terminfindung sogleich auch über allfällige Kosten informiert.
KESO AG, 02/2010
Fax. +41 44 787 36 63
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