Selbsthilfe Bei Problemen Und Kundendienst - clage Home Server Gebrauchs- Und Montageanleitung

Selbsthilfe bei Problemen und Kundendienst

5. Selbsthilfe bei Problemen und Kundendienst
Ihr CLAGE Home Server wurde sorgfältig hergestellt und vor der Auslieferung mehrfach
überprüft. Tritt ein Problem auf, so liegt es oft nur an einer Kleinigkeit. Prüfen Sie ob Sie das
Problem mit der beiliegenden Tabelle selbst beheben können. Sie vermeiden dadurch die
Kosten für einen unnötigen Kundendiensteinsatz.
Problem
App findet Home Server nicht
App findet einen
Durchlauferhitzer nicht
App findet keinen
Durchlauferhitzer
Durchlauferhitzer reagiert nicht
auf App
In App wird keine Leistung
angezeigt, obwohl Wasser fließt
Mögliche Ursache
Home Server nicht eingeschaltet
Reichweite des WLANs über-
schritten
WLAN am Tablet / Smartphone
deaktiviert (Flugzeugmodus)
Tablet / Smartphone nicht im
selben WLAN wie Home Server
Durchlauferhitzer nicht einge-
schaltet
Abstand zwischen Home Server
und Durchlauferhitzer zu groß
Home Server nicht eingeschaltet
WLAN-Verbindung nicht stabil
Durchlauferhitzer nicht einge-
schaltet
Gerät vom Home Server abge-
meldet
Einlauftemperatur höher als
Sollwert
23 / 52
Abhilfe
Home Server mit Netzteil ver-
binden
Tablet / Smartphone näher am
Accesspoint (Router oder Home
Server) platzieren
WLAN aktivieren
WLAN ein den
Tablet / Smartphone Einstellungen
wechseln
Sicherungen für
Durchlauferhitzer kontrollieren
Ausrichtung des Home Servers
und somit der internen
Antennen ändern
Home Server näher am
Durchlauferhitzer platzieren.
Home Server mit Netzteil ver-
binden
Tablet / Smartphone näher am
Accesspoint (Router oder Home
Server) platzieren
Sicherungen für
Durchlauferhitzer kontrollieren
Gerät erneut am Home Server
anmelden
Keine Lösung notwendig
CLAGE