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GEWÄHRLEISTUNGSBESTIMMUNGEN
Wichtig !
Nur die Originalverpackung gewährleistet einen ausreichenden
Transportschutz des Gerätes und sollte deshalb mindestens in der
gesetzlichen – Rückgabezeit aufbewahrt werden.
Für unsere Geräte leisten wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Ersatzteilbestellungen und Reparaturaufträge richten Sie bitte per E-Mail, unter
Angabe der Kundennummer bzw. Rechnungsnummer an Ihren Händler oder direkt an
AsVIVA.
Unser Service ist 24 h per E-Mail erreichbar und meldet sich nach Bedarf auch tel. bei
Ihnen zurück.
Bitte beachten Sie, dass die schriftliche Kontaktaufnahme mit detaillierter
Beschreibung in den meisten Fällen schneller zum Erfolg führt, als die tel.
Kontaktaufnahme.
Hierbei können wir Ihnen nach Bedarf direkt weitere Unterlagen zur Prüfung bzw.
Behebung der Störung zukommen lassen.
Damit Ihnen unsere Service-Mitarbeiter optimal weiterhelfen können,
bitte beachten Sie folgende Vorgehensweise:
1. Ist ein bestimmtes Teil beschädigt?
Teilen Sie uns bitte anhand der Explosionszeichnung die genaue Teilenummer mit.
2. Liegt eine Störung beim Gerät vor?
Sollten Sie die Möglichkeit einer Video-Aufnahme z.B. Handy-Kamera haben, nehmen Sie
die Störung auf und senden uns das Video oder Bildmaterial zu.
D- 41542 Dormagen
E-Mail :
http://www.asviva.de/kontakt
Internetadresse :
www.asviva.de
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