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Área
E-mail
A guia de envio digital no
EWS (embedded Web
server, servidor da Web
incorporado) não é exibida
Ao tentar enviar um e-mail,
a mensagem "O gateway
de e-mail não está
respondendo" é exibida
no visor do painel de
controle
Não é possível alterar o
endereço do remetente em
Enviar para e-mail
Você deseja digitalizar e
enviar um e-mail no formato
TIFF em preto e branco
Você deseja alterar o tipo
de arquivo ou a
configuração de cores dos
anexos do e-mail
Uma mensagem de "falha
no trabalho" é recebida
quando um documento é
digitalizado e enviado a um
e-mail
Grampos
Um trabalho não ficou
grampeado.
Os grampos não estão
segurando as páginas.
Os grampos não estão no
local correto
Pilha
As páginas podem estar
de papéis
retorcidas.
As páginas podem não
estar empilhadas
corretamente
Outras
Todos os sintomas
PTWW
Solução de problemas
Sintoma
Uma senha administrativa pode estar configurada. Selecione Efetuar logon
no canto superior direito do servidor da Web incorporado.
1) O endereço de gateway SMTP pode estar incorreto. Entre em contato com
seu administrador de TI para obter o endereço correto.
2) Se você estiver usando um ISP (Internet Service Provider, Provedor de
Serviços da Internet) para enviar e-mails, entre em contato com seu ISP para
obter o nome do host do gateway SMTP (solicite o FQDN (fully qualified
domain name, nome de domínio totalmente qualificado), não o endereço IP).
3) Verifique se o nome de usuário e a senha de autenticação SMTP inseridos
estão corretos. Observação: Nem todos os gateways SMTP exigem um
nome de usuário e uma senha.
O recurso "Impedir que o usuário do dispositivo altere o endereço de e-mail"
no servidor da Web incorporado pode estar selecionado ou a opção
"Autenticação do dispositivo" está ativada.
Utilize o servidor da Web incorporado para alterar o formato do arquivo
de imagem padrão, selecionando Digital Sending, Enviar para e-mail
e Avançado.
No recurso de e-mail do painel de controle, selecione Mais opções para
alterar o formato do arquivo de imagem antes de enviar o e-mail.
1) Envie um e-mail teste para verificar se o endereço de e-mail está correto.
2) Verifique se o documento digitalizado não excede o tamanho de anexo
máximo permitido do gateway SMTP. Se exceder, utilize o servidor da Web
incorporado para alterar o tamanho, selecionando Digital Sending e Enviar
para e-mail.
1) Retire o cassete de grampos e verifique se ele está atolado ou vazio.
2) Para trabalhos de cópia, selecione a opção Grampo/Agrupar no painel de
controle. Para trabalhos de impressão, verifique se a opção Grampeador/
Empilhador está configurada no driver da impressora.
3) Em trabalhos grampeados, utilize apenas papel de tamanho Carta ou A4.
1) Substitua o cartucho de grampos por um cartucho de grampos próprio para
esse dispositivo.
2) O grampeador suporta trabalhos com 30 páginas ou menos ou uma pilha
de 3 mm de altura.
1) Para trabalhos de impressão, ajuste o layout da página no programa
de software.
2) Para trabalhos de cópia, coloque o documento no AAD alimentando
primeiramente na direção da borda longa.
Verifique se todas as portas da lateral esquerda do dispositivo estão
completamente fechadas.
1) Utilize um tipo de papel que atenda às especificações.
2) Guarde a mídia em um local que atenda às especificações.
3) Experimente usar papel retirado de um pacote fechado.
Consulte o guia do usuário no CD para obter mais informações.
Causa/Solução
59
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Fehlerbehebung
