Fernservice - ritto Comtec 2/8 Plus Systemhandbuch

3.a.1 RITTO Fernservice
Sie haben die Möglichkeit, sofern Sie mit Ihrer Telefonanlage
RITTO Comtec 2/8 noch extern telefonieren können, mit der
RITTO Service-Hotline in Verbindung zu treten.
Fernservice einleiten
Telefonhörer abheben
Sie hören den Wählton der Telefonanlage.
Amtskennziffer
Sie hören den Amtswählton, hören Sie den Besetztton, ist die
Amtsleitung belegt.
Telefonnummer der Firma Ritto
wählen
Sie werden mit dem Hotline-Personal verbunden.
Nach Aufforderung Datenübertragung starten
„R"-Taste betätigen und Kennziffer
Sie hören nun ca. 2 Sek. lang den Quittungston.
Ihre Anlagendaten werden in den Hotline-Rechner eingelesen;
dabei hören Sie eine unterschiedliche Tonfolge.
Danach haben Sie die Möglichkeit, mit dem Hotline-Personal
Ihr Problem zu diskutieren. Das Hotline-Personal kann Ihnen
Tips geben und ggf. auch Ihre Programmierung ändern.
Danach werden die Daten in Ihre Anlage übertragen; dabei hören
Sie eine unterschiedliche Tonfolge.
Danach können Sie wieder mit dem Hotline-Personal reden.
Gespräch beenden, Hörer auflegen.
Hinweis:
Während des Fernservices kann weiterhin von anderen Telefon-
apparaten über die 2. Amtsleitung telefoniert sowie interne Gespräche
geführt werden. Durch Auflegen des Hörers kann der Fernservice
jederzeit beendet werden.
wählen.
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