Fehlerbehebung; Prüfen Der Firmware; Aktualisieren Der Firmware; Notfall-Wiederherstellungsverfahren - Axis A1001 Benutzerhandbuch

AXIS A1001 Network Door Controller & AXIS Entry Manager

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung
Prüfen der Firmware
Bei Firmware handelt es sich um Software, die die Funktionalität von Netzwerkgeräten bereitstellt. Eine der ersten Maßnahmen bei
der Fehlersuche sollte das Prüfen der aktuellen Firmware-Version sein. Die aktuelle Version enthält möglicherweise eine Verbesserung,
die das Problem behebt. Die aktuelle Firmware-Version des Axis Produkts wird auf der Seite Setup > Additional Controller
Configuration > Basic Setup (Setup > Zusatzkontrollenkonfiguration > Basiseinrichtung) und unter Setup > Additional Controller
Configuration > About (Setup > Zusatzkontrollenkonfiguration > Über) angezeigt.

Aktualisieren der Firmware

Wichtig
• Ihr Händler behält sich das Recht vor, die Kosten für Reparaturen aufgrund von fehlerhafter Aktualisierung durch den
Benutzer in Rechnung zu stellen.
• Vorkonfigurierte und angepasste Einstellungen werden gespeichert, wenn die Firmware aktualisiert wird (vorausgesetzt die
Funktionen sind mit der neuen Firmware verfügbar). Dies wird von Axis Communications AB jedoch nicht garantiert.
Beachten
• Nach Abschluss des Aktualisierungsvorgangs wird das Produkt automatisch neu gestartet. Bei manuellem Neustart
des Produkts nach der Aktualisierung stets 5 Minuten lang warten, auch wenn Sie vermuten, dass die Aktualisierung
fehlgeschlagen ist.
• Da nach einer Firmware-Aktualisierung die Datenbank mit Benutzern, Gruppen, Anmeldeinformationen und anderen Daten
aktualisiert wird, kann der erste Start einige Minuten lang dauern. Die erforderliche Zeit hängt von der Datenmenge ab.
• Wenn Sie das Axis Produkt mit der aktuellen Firmware von der Axis Website aktualisieren, erhält das Produkt die neueste
verfügbare Funktionalität. Lesen Sie vor der Aktualisierung der Firmware stets die Aktualisierungsanweisungen und die
Release-Notes.
So aktualisieren Sie die Firmware des Produkts:
1. Speichern Sie die Firmware-Datei auf dem Computer. Die aktuelle Version der Firmware ist kostenlos auf der Axis Website
unter www.axis.com/techsup verfügbar.
2. Wechseln Sie zu Setup > Additional Controller Configuration > System Options > Maintenance (Setup >
Zusatzkontrollenkonfiguration > Systemoptionen > Wartung).
3. Klicken Sie unter Upgrade Server (Server aktualisieren) auf Browse (Durchsuchen), und suchen Sie die Datei auf dem
Computer. Klicken Sie auf Upgrade (Aktualisieren).
4. Warten Sie etwa 5 Minuten lang, während das Produkt aktualisiert und neu gestartet wird. Löschen Sie anschließend den
Cache des Webbrowsers.
5. Greifen Sie auf das Produkt zu.

Notfall-Wiederherstellungsverfahren

Wenn die Stromversorgung oder die Netzwerkverbindung während der Aktualisierung unterbrochen wird, schlägt der Prozess fehl und
das Produkt reagiert nicht mehr. Mit der rot blinkenden Statusanzeige wird die fehlgeschlagene Aktualisierung angezeigt. Befolgen
Sie die unten angegebenen Schritte, um das Produkt wiederherzustellen. Die Seriennummer findet sich auf dem Produktaufkleber.
1. Geben Sie unter UNIX/Linux Folgendes in die Befehlszeile ein:
arp -s <IP-Adresse> <Seriennummer> temp
ping -l 408 <IP-Adresse>
Geben Sie unter Windows Folgendes in die Befehlszeile/DOS-Eingabeaufforderung ein (dazu muss die Eingabeaufforderung
möglicherweise als Administrator ausgeführt werden):
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