Fehlerbehebung; Testen Des Dtu-1931 - Wacom DTU-1931 Benutzerhandbuch

In der Regel arbeitet Ihr Pen Display Tablet einwandfrei. Sollten trotzdem einmal Probleme auftreten,
empfiehlt Ihnen Wacom folgende Maßnahmen:
1. Falls der Wacom Tabletttreiber nicht ordnungsgemäß geladen wurde, befolgen Sie zunächst die
Anweisungen in den Fehlermeldungen auf dem Bildschirm. Wenn sich das Problem auf diesem
Weg nicht lösen lässt, lesen Sie die Anleitungen zur Fehlerbehebung in diesem Kapitel.
2. Wenn das DTU-1931 nicht richtig funktioniert, schlagen Sie in den Abschnitten zur Fehlerbehebung
auf den folgenden Seiten nach. Lesen Sie auch unter Fehlerbehebung für das Display auf Seite 31
oder unter Fehlerbehebung für das Stifttablett auf Seite 33 nach. Vielleicht wird Ihr Problem dort
beschrieben und Sie können es mit dem erwähnten Lösungsvorschlag beheben.
3. Die neuesten Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Liesmich-Datei für das
Wacom Pen Display.
4. Informationen zum Herunterladen eines aktualisierten Softwaretreibers bei Kompatibilitätskonflikten
zwischen dem DTU-1931 und einem neuen Hardware- oder Softwareprodukt finden Sie unter
Abrufen von Treiber-Downloads auf Seite 39. Wacom aktualisiert die Softwaretreiber regelmäßig,
um die Kompatibilität mit neuen Produkten zu gewährleisten.
5. Lesen Sie die FAQ-Seite (häufig gestellte Fragen) auf der Wacom Website für Ihre Region.
6. Wenn Sie anhand der Vorschläge in diesem Handbuch das Problem nicht lösen können,
nehmen Sie Kontakt zum technischen Kundendienst von Wacom auf. Informationen darüber,
wo Sie Unterstützung für Ihre Region erhalten, finden Sie unter Optionen für den technischen
Kundendienst auf Seite 38 und in der Liesmich-Datei.

TESTEN DES DTU-1931

1. Überprüfen Sie Folgendes, wenn die LED-Betriebsanzeige des DTU-1931 nicht leuchtet:
•
Überprüfen Sie zunächst, ob das grüne Licht am Netzadapter aufleuchtet. Ist dies nicht der
Fall, überprüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß mit dem Netzadapter und einer
Strom führenden Netzsteckdose verbunden ist.
•
Überprüfen Sie, ob das Netzgerätkabel fest am DTU-1931 angeschlossen und der
Netzschalter des DTU-1931 eingeschaltet ist. Die LED-Betriebsanzeige des DTU-1931
leuchtet orange oder blau, sobald das DTU-1931 eingeschaltet ist.
WICHTIG: Verwenden Sie nur den Netzadapter, der mit dem Pen Display geliefert wurde.
Bei Verwendung anderer Netzteile könnte Ihr Produkt beschädigt werden.
2. Falls keine Anzeige erfolgt:
•
Vergewissern Sie sich, dass der Computer eingeschaltet ist. Die LED-Betriebsanzeige
leuchtet blau, wenn ein ordnungsgemäßes Grafiksignal empfangen wird. Sie leuchtet orange,
wenn kein Grafiksignal vorhanden ist oder sich der Computer in einem Energiesparmodus
befindet.
•
Vergewissern Sie sich, dass das DTU-1931 mit einem aktiven VGA- oder DVI-Anschluss
verbunden und der
DVI/VGA-Schalter auf die richtige Grafikeinstellung gestellt ist.
•
Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte ordnungsgemäß installiert ist und funktioniert. Wenn Sie
über ein weiteres Anzeigegerät verfügen, das mit der Grafikkarte kompatibel ist, können Sie
dieses Gerät an die Karte anschließen und prüfen, ob die Grafikkarte korrekt funktioniert.

Fehlerbehebung

Seite 28
FEHLERBEHEBUNG