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Service-Informationsformular
WER GIBT DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner:
Alternativer Ansprechpartner:
Rücksendeadresse:
WAS WIRD VERSENDET?
Modellbezeichnung:
Legen Sie aussagekräftige Druckausgaben bei. Versenden Sie KEIN Zubehör, das für die Durchführung der Reparatur
nicht benötigt wird (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.).
HABEN SIE DIE DRUCKPATRONEN UND DIE BILDTROMMEL ENTFERNT?
Diese Teile müssen vor dem Transport entfernt werden, es sei denn, dies ist aufgrund eines mechanischen Problems nicht
möglich.
Ja.
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH?(Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Umstände des Fehlers. (Was war der Fehler? Was taten Sie, als der Fehler auftrat? Welche
Software haben Sie verwendet? Ist der Fehler wiederholbar?)
2. Wenn der Fehler periodisch auftritt: In welchen Abständen kommt er vor?
3. Wenn das Produkt an eines der folgenden Geräte angeschlossen war, geben Sie den Hersteller und die Modellnummer
an.
PC:
4. Zusätzliche Kommentare:
WIE WIRD DIE REPARATUR BEZAHLT?
Auf Gewährleistung
(Legen Sie den Kaufbeleg oder das Empfangsdokument bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen ist.)
Nummer des Wartungsvertrags:
Bestellnummer:
Mit Ausnahme von Vertrags- und Gewährleistungsdiensten muss jede Serviceanforderung mit einer
Bestellnummer und/oder einer rechtsgültigen Unterschrift einhergehen. Wenn keine Standard-Reparaturpreise
gelten, ist eine Mindestbestellung erforderlich. Die Standard-Reparaturpreise können Sie bei einer von HP autorisierten
Reparaturstelle erfragen.
Rechtsgültige Unterschrift:
152
Anhang B Service und Support
Spezielle Versandanweisungen:
Modellnummer:
Nein, ein Entfernen ist nicht möglich.
Modem:
Kauf-/Empfangsdatum:
Datum:
Telefon:
Telefon:
Seriennummer:
Netzwerkcomputer:
Telefon:
DEWW
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