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WER SENDET DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner:
Weitere Ansprechpartner:
Rücksendeadresse:
WELCHES PRODUKT WIRD GESENDET?
Modellbezeichnung:
Legen Sie bei Rücksendung des Geräts bitte alle für die Reparatur relevanten Ausdrucke bei. Versenden Sie KEIN Zubehör, das
für die Durchführung der Reparatur unnötig ist (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.).
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH? (Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Bedingungen, unter denen der Fehler aufgetreten ist. (Was war der Fehler? Welche Aufgabe führten Sie
beim Auftreten der Störung gerade aus? Welche Softwareanwendungen wurden ausgeführt? Kann der Fehler reproduziert
werden?)
2. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, geben Sie den Zeitraum zwischen den Fehlern an.
3. Ist das Gerät an eines der folgenden Geräte angeschlossen? (Bitte Hersteller und Modellnummer angeben.)
PC:
4. Sonstige Anmerkungen:
WIE WIRD DIE REPARATUR BEZAHLT?
Gewährleistung
Nummer des Wartungsvertrags: ______________________
Auftragsnummer: ___________________________
Außer bei Leistungen im Rahmen eines Wartungsvertrags oder innerhalb des Gewährleistungszeitraums muss die
Reparaturanforderung eine Auftragsnummer und/oder eine autorisierte Unterschrift enthalten. Falls die
Standardreparaturpreise nicht zutreffen, ist ein Mindestauftrag erforderlich. Die Standardreparaturpreise können bei einer
autorisierten HP Reparaturstelle erfragt werden.
Autorisierte Unterschrift: ___________________________________
Rechnungsadresse:
160 Kapitel 5 Kundendienst und -unterstützung
Spezielle Versandanweisungen:
Modellnummer:
Modem:
Kauf-/Empfangsdatum: ______________________
(Legen Sie den Kaufbeleg oder den Empfangsbeleg bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen
ist.)
Spezielle Rechnungsanweisungen:
Datum:
Telefon: (
)
Telefon: (
)
Seriennummer:
Netzwerk:
Telefon: (
)
DEWW
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