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Service-Informationsformular
WER GIBT DAS GERÄT ZURÜCK?
Ansprechpartner:
Andere Ansprechpartner:
Anschrift des Absenders:
WAS WIRD VERSENDET?
Modellbezeichnung:
Legen Sie aussagekräftige Druckausgaben bei. Versenden Sie KEIN Zubehör (Handbücher, Reinigungsmaterialien usw.),
das für die Durchführung der Reparatur nicht benötigt wird.
HABEN SIE DIE DRUCKPATRONEN HERAUSGENOMMEN?
Diese Teile müssen vor dem Transport entfernt werden, es sei denn, dies ist aufgrund eines mechanischen Problems nicht
möglich.
[ ] Ja.
WELCHE REPARATUR IST ERFORDERLICH? (Legen Sie gegebenenfalls ein separates Blatt bei.)
1. Beschreiben Sie die Umstände des Fehlers. (Was war der Fehler? Welcher Vorgang wurde beim Auftreten des Fehlers
gerade ausgeführt? Welche Anwendungen wurden ausgeführt? Ist der Fehler wiederholbar?)
2. Wenn der Fehler nur zeitweise auftritt, in welchen zeitlichen Abständen tritt er auf?
3. Wenn das Produkt an eines der folgenden Geräte angeschlossen war, geben Sie den Hersteller und die Modellnummer
an.
PC:
4. Sonstige Anmerkungen:
WIE WIRD DIE REPARATUR BEZAHLT?
[ ] Auf Gewährleistung
(Legen Sie den Kaufbeleg oder das Empfangsdokument bei, auf dem das ursprüngliche Empfangsdatum ausgewiesen ist.)
[ ] Nummer des Wartungsvertrags:
[ ] Bestellnummer:
Mit Ausnahme von Vertrags- und Gewährleistungsdiensten muss jede Serviceanforderung mit einer
Bestellnummer und/oder einer rechtsgültigen Unterschrift einhergehen. Wenn keine Standard-Reparaturpreise gelten,
ist eine Mindestbestellung erforderlich. Die Standard-Reparaturpreise können Sie bei einer von HP autorisierten
Reparaturstelle erfragen.
Rechtsgültige Unterschrift:
150
Anhang B Kundendienst und Unterstützung
Besondere Versandanweisungen:
Modellnummer:
[ ] Nein, ein Entfernen ist nicht möglich.
Modem:
Kauf-/Empfangsdatum:
Datum:
Telefon:
Telefon:
Seriennummer:
Netzwerk:
Telefon:
DEWW
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