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Wie lesen Sie die folgende Grafik?:
Die Vollauslastung der letzten 24 Stunden erhalten Sie zunächst direkt in Minuten angezeigt. In Form
eines Balkendiagramms wird der Tag in Einheiten zu 4 Stunden aufgeteilt, um die Spitzenlastzeiten
genauer zu sehen. Die gestrichelte Linie zeigt eine kritische Grenze auf, die besagt, daß etwa jeder 6.
Anrufer nicht bedient werden konnte (Siehe Tab.3).
Vollständig ausgelastet
3 Minuten pro Stunde
6 Minuten pro Stunde
9 Minuten pro Stunde
12 Minuten pro Stunde
Tab.3: Besetztanteil und nicht bediente Anrufer
Durch gegebenenfalls mehrmaliges Drücken von
Voice Mail Menü.
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Teleserver Memo Pro - Systemhandbuch
nicht bediente Anrufe (statistisch)
jeder 20. Anruf
jeder 10. Anruf
jeder 6. Anruf
jeder 5. Anruf
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