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3.2
Überblick über die Funktionen
3.2.1
Funktionen am Vermittlungsplatz (Telefonzentrale)
Ist die Telefonzentrale überlastet oder nicht besetzt, vermeidet Teleserver Memo Pro Frei- und Besetzt-
zeichen und damit vorzeitiges Auflegen. Bis zu acht Anrufer gleichzeitig werden automatisch angenom-
men, begrüßt und weitervermittelt. Anrufer mit einem MFV-(Tonwahl)Telefon können sich selbst weiter-
verbinden. Sie erhalten mit dem Begrüßungstext beispielsweise die Aufforderung, entweder die
den Vertrieb oder die
Die automatische Anrufannahme tritt dann in Aktion, wenn der Vermittlungsplatz angewählt wird, dieser
jedoch auf Teleserver Memo Pro umgeleitet oder "nach Zeit" weitergeschaltet ist (außer im Nacht- und
Feiertagbetrieb). Sie ist ebenfalls aktiv, wenn ein Anrufer auf eine nicht vorhandene Mailbox weitergelei-
tet wird. Die automatische Anrufannahme trägt erheblich zu einer Entlastung des Vermittlungspersonals
bei.
Abb. 2: Zentrale Anrufannahme im Tag-, Nacht- oder Feiertagbetrieb
Folgende Merkmale zeichnen Teleserver Memo Pro aus:
"Ansage vor dem Melden" begrüßt Anrufer und vermittelt an den Vermittlungsplatz oder einen
Sammelanschluß
Vermittlungsziel jederzeit änderbar
"Automatische Telefonzentrale": Anrufer mit MFV- (Tonwahl-)Telefon können sich selbst vermitteln
Freie Besprechbarkeit: Einfache Aufnahme der Ansagen über den integrierten Hörer, das CD-ROM-
Laufwerk oder den LINE-Eingang
Fernbespielung und Umschaltung der Ansagen möglich
Manuelle oder automatische (Wochenkalender) Umschaltung auf Tag-, Mittag-, Nacht- oder
Feiertagansage, Vorausprogrammierung von Feiertagen bis zu 24 Monate im voraus
Völlig voneinander unabhängige Anrufbehandlung der Kanäle: Jeder Anrufer erhält die Ansage
"von Anfang an"
Höchste Wiedergabequalität durch ISDN-Digitalisierungsverfahren
Statistik über Nutzungs- und Auslastungsgrad
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Teleserver Memo Pro - Systemhandbuch
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