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und bei Fragen, die sich auf die Einrichtung und Installation der Maschine beziehen,
wird OHNE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART bereitgestellt.
Garantieservice: Um Garantieservice für eine Maschine zu erhalten, wenden Sie
sich an IBM oder an den Reseller. Wenn Sie Ihre Maschine nicht bei IBM registrie-
ren lassen, werden Sie eventuell zur Vorlage eines Kaufnachweises aufgefordert.
Im Gewährleistungszeitraum stellt IBM bzw. der Reseller, falls dieser von IBM zur
Ausführung des Garantieservice autorisiert ist, bestimmte Reparatur- bzw. Ersatz-
services zur Verfügung, damit die Maschinen in einem Zustand bleiben bzw. den
Zustand wiedererlangen, der den technischen Daten entspricht. Welche Dienstleis-
tungen für eine Maschine in dem Land, in dem die Installation erfolgt, zur Verfügung
stehen, können Sie von IBM oder dem Reseller erfahren. Es steht IBM oder dem
Reseller frei, nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine entweder zu
reparieren oder zu ersetzen und 2) den Service direkt bei Ihnen vor Ort oder in
einem Servicecenter bereitzustellen. IBM oder der Reseller führt außerdem die für
die jeweilige Maschine erforderlichen technischen Änderungen aus.
Einige Teile der IBM Maschinen sind durch den Kunden austauschbare Funktions-
einheiten (so genannte "CRUs"), z. B. Tastaturen, Speicher oder Festplatten-
laufwerke. IBM liefert Ihnen CRUs, damit Sie den Austausch selbst vornehmen kön-
nen. Sie sind verpflichtet, alle fehlerhaften CRUs innerhalb von 30 Tagen nach
Erhalt der Ersatz-CRU an IBM zurückzugeben. Ferner sind Sie selbst für das Her-
unterladen von Aktualisierungen zum Maschinencode und zum lizenzierten internen
Code von einer IBM Internet-Website oder von anderen elektronischen Medien ver-
antwortlich und müssen dabei die Anweisungen von IBM beachten.
Muss eine Maschine oder ein Teil im Rahmen des Garantieservices ersetzt werden,
geht die von IBM oder dem Reseller ersetzte Maschine bzw. das ersetzte Teil in
das Eigentum von IBM oder des Resellers über, während die Ersatzmaschine oder
das Ersatzteil in Ihr Eigentum übergeht. Sie gewährleisten, dass es sich bei allen
entfernten Teilen um unveränderte Originalteile handelt. Die Ersatzmaschine oder
die Ersatzteile sind unter Umständen nicht neu, befinden sich jedoch in einem ein-
wandfreien Betriebszustand und sind dem ersetzten Teil funktionell mindestens
gleichwertig. Die Ersatzmaschine oder das Ersatzteil erhält den Garantieservice-
status der ursprünglichen Maschine oder des entfernten Teils. Bei vielen Zusatzein-
richtungen, Modellumwandlungen oder -erweiterungen müssen Teile der Maschine
entfernt und an IBM zurückgegeben werden. Ein Ersatzteil erhält den Garantie-
status des entfernten Teils.
Sie erklären sich damit einverstanden, alle nicht durch diesen Garantieservice
abgedeckten Zusatzeinrichtungen, Teile, Optionen, Änderungen und Zubehörteile
zu entfernen, bevor IBM oder der Reseller eine Maschine oder ein Teil ersetzen.
Weiterhin erklären Sie sich damit einverstanden,
1. sicherzustellen, dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw. Einschränkungen
bestehen, die dem Ersetzen der Maschine oder eines Teils entgegenstehen,
2. bei einer Maschine, die nicht Ihr Eigentum ist, die Genehmigung des Eigentü-
mers für den Garantieservice dieser Maschine durch IBM oder den Reseller
einzuholen und,
3. soweit zutreffend, vor Erbringung des Garantieservices:
a. die von IBM oder dem Reseller vorgegebene Vorgehensweise zur Fehler-
bestimmung, Problemanalyse und Serviceanforderungen zu befolgen,
b. alle auf einer Maschine befindlichen Programme, Daten und Ressourcen
zu sichern,
Anhang C. Gewährleistungsinformationen
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