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Nähere Informationen hierzu finden Sie in der IBM Erklärung über begrenzte
Gewährleistung. Bewahren Sie den Kaufbeleg als Nachweis für den Garantieservice
auf.
Sie sollten in jedem Fall folgende Informationen bereithalten:
v Maschinentyp und Modell des IBM Hardwareprodukts (falls verfügbar)
v Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Genauer Wortlaut von Fehlernachrichten
v Konfigurationsinformationen zu Hard- und Software
Internationaler Garantieservice
Wenn Sie Ihr System vom Typ xSeries oder IntelliStation ins Ausland mitnehmen
oder in einem Land aufstellen, in dem das System von IBM oder von einem für
Gewährleistungsservices autorisierten IBM Reseller verkauft und gewartet wird,
erhalten Sie während des Gewährleistungszeitraums einen internationalen Garantie-
service. IBM Systeme, für die dieser Service verfügbar ist, haben eine vierstellige
Maschinentypnummer.
Der internationale Garantieservice wird über die Servicemethode (wie z. B. Depot-,
Carry-In- oder Vor-Ort-Service) durchgeführt, die im jeweiligen Land bzw. in der
jeweiligen Region verfügbar ist. Die Servicemethoden und -prozeduren unterschei-
den sich je nach Land oder Region, und einige Services oder Teile könnten in
bestimmten Ländern oder Regionen nicht verfügbar sein. Möglicherweise kann der
Kundendienst in bestimmten Ländern oder Regionen nicht alle Modelle eines
bestimmten Maschinentyps warten. Außerdem können in einigen Ländern oder
Regionen Gebühren anfallen oder Einschränkungen für das Erbringen der Unter-
stützungsleistungen gelten.
Finden Sie heraus, ob für Ihr System internationaler Garantieservice verfügbar ist,
indem Sie unter http://www.ibm.com/pc/support/ auf Warranty lookup klicken.
Zusätzliche Serviceleistungen erwerben
Während und nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums können Sie zusätzliche
Serviceleistungen erwerben, z. B. Unterstützung für IBM Hardware und Hardware
anderer Hersteller, Betriebssysteme und Anwendungsprogramme, Unterstützung für
Netzinstallation und -konfiguration, erweiterte Serviceleistungen für Hardware-
reparaturen und Unterstützung für angepasste Installationen. Die Verfügbarkeit und
die Bezeichnung von Serviceleistungen können sich je nach Land oder Region
unterscheiden.
Weitere Informationen zu diesen Serviceleistungen erhalten Sie von Ihrem zuständi-
gen IBM Vertriebsbeauftragten.
Anhang C. Gewährleistungsinformationen
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