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Anhang C. Gewährleistungsinformationen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Gewährleistungszeitraum und zu den im
Gewährleistungszeitraum verfügbaren Service- und Unterstützungsleistungen.
Gewährleistungszeitraum
Der Gewährleistungszeitraum kann je nach Maschinentyp und Land oder Region
verschieden sein.
Informationen zum Garantieservice erhalten Sie von Ihrer Verkaufsstelle. Für einige
IBM Maschinen besteht je nach dem Land oder der Region, in dem/der der Service
ausgeführt wird, Anspruch auf Garantieservice vor Ort.
Vor der Inanspruchnahme von Garantieservice vor Ort müssen Sie versuchen,
den Fehler mit Hilfe eines Servicespezialisten eines IBM Call Centers zu
bestimmen.
Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf Produkte mit einem Gewährleistungszeitraum
von 3 Jahren für Teile und 1 Jahr für Reparaturarbeiten. Ein Gewährleistungs-
zeitraum von 3 Jahren für Teile und von 1 Jahr für Reparaturarbeiten bedeutet,
dass IBM kostenlosen Garantieservice für Folgendes bereitstellt:
1. Teile und Reparaturarbeiten während des ersten Jahres des Gewährleistungs-
2. nur Ersatzteile im Austausch gegen die Originalteile im zweiten und dritten Jahr
Die Website zur Gewährleistung für IBM Maschinen unter
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ enthält eine Übersicht über
die IBM Erklärung über begrenzte Gewährleistung für IBM Maschinen in den ver-
schiedenen Ländern, ein Glossar der in der Erklärung über begrenzte Gewährleis-
tung verwendeten Begriffe, häufig gestellte Fragen (FAQs) sowie Links zu Unter-
stützungswebseiten für IBM Produkte. Die IBM Erklärung über begrenzte
Gewährleistung ist auf dieser Website in 29 Sprachen im PDF-Format (Portable
Document Format) verfügbar.
Maschine - IBM TotalStorage FAStT EXP700 Storage Expansion Unit
Länder
weltweit
Fehlerbestimmung
Vor der Inanspruchnahme von Garantieservice vor Ort müssen Sie versuchen, den
Fehler mit Hilfe eines Servicespezialisten eines IBM Call Centers zu bestimmen.
Der Servicespezialist wird Diagnosetests für die Hardware ausführen und die Soft-
ware überprüfen.
Diagnoseprogramme ausführen
Mit Hilfe des IBM Servicespezialisten können Sie herausfinden, ob Ihr System ord-
nungsgemäß funktioniert. Möglicherweise muss das fehlerhafte xSeries, Netfinity
oder IntelliStation-System, die IBM Komponente oder beides aus der aktiven
zeitraums.
des Gewährleistungszeitraums. Sämtliche von IBM bereitgestellten Reparatur-
und Austauscharbeiten werden in Rechnung gestellt.
Gewährleistungszeitraum Servicemethode
Teile - 3 Jahre, Reparatur-
arbeiten - 3 Jahre
vor Ort
®
,
65
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