Autel MaxiSys MS906 Bedienungsanleitung Seite 139

Support
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Herstellen einer neuen Beschwerde-Sitzung
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Offen - gibt an, dass der Beschwerdefall begonnen hat, aber noch
nicht bearbeitet wurde
Pausiert - gibt an, dass der Beschwerdefall bearbeitet wird
Warten auf Kundenantwort – gibt an, dass die Beschwerde durch
das Service-Personal beantwortet wurde und ein Feedback vom
Kunden erwartet wird
Geschlossen - gibt an, dass der Beschwerdefall verarbeitet, gelöst
und beendet wurde
Um die detaillierte Beschwerde-Sitzung anzuzeigen, tippen Sie auf
○
die > -Taste auf der rechten Seite des Fallsymbols.
Registrieren Sie das Produkt online.
Tippen Sie
MaxiSys-Auftragsmenü.
automatisch mit dem Online-Konto synchronisiert.
Tippen Sie im Hauptmenü auf Beschwerde.
Tippen Sie auf die Taste Neue Beschwerde in der rechten oberen
Ecke. Ein Auswahlmenü mit einer Kategorie von Wartungskanälen
wird angezeigt.
Wä hlen Sie Ihren Ziel-Wartungskanal aus und klicken Sie auf
Weiter, um fortzufahren. Ein Standard-Beschwerdeformular wird
angezeigt, in das Sie detaillierte Informationen wie persö nliche
Angaben, Fahrzeug- und Geräteinformationen eingeben und
außerdem Bild oder PDF-Dateien an das Formular anhängen
können.
Geben Sie in jedes Eingabefeld die entsprechenden Informationen
ein, um die Beschwerde effizienter zu regeln. Es wird empfohlen,
das Beschwerdeformular so detailliert wie möglich auszufü llen.
Wä hlen Sie die erforderliche Bearbeitungszeit im letzten Abschnitt
bezüglich der Dringlichkeit des Falles aus.
Tippen Sie auf Senden, um das ausgefüllte Formular an das Autel
Online Service Center zu schicken, oder tippen Sie auf
Zurücksetzen, um es erneut auszufü llen. Die eingereichten
Beschwerden
auf die Support-Anwendungstaste
Die
werden sorgfältig
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Beschwerde eintragen
Geräteinformationen
gelesen und
im
werden
durch das