Inhaltsverzeichnis
Werbung
Kapitel 13
Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie
dann nach Gewährleistungsinformationen.
Zurücksenden des HP All-in-One zu Servicezwecken
Bevor Sie Ihren HP All-in-One zu Servicezwecken zurücksenden, müssen Sie den HP Customer
Support anrufen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim
Customer Support anrufen, finden Sie unter
Hinweis
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter
HP Customer Support
Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, sollten Sie die folgenden Schritte
ausführen.
1.
Stellen Sie Folgendes sicher:
a.
Ihr HP All-in-One ist an eine Stromversorgung angeschlossen und eingeschaltet.
b.
Die Bedienfeldschablone wurde ordnungsgemäß angebracht.
c.
Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
d.
Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2.
Zurücksetzen des HP All-in-One:
a.
Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste
b.
Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One ab.
c.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d.
Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste
3.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.hp.com/support.
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
4.
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a.
Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf dem Gerät angegeben ist.
b.
Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter
c.
Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d.
Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e.
Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Informationen darüber, wo Sie die
Seriennummer und die Service-ID finden, erhalten Sie unter
Seriennummer und die
5.
Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich beim Anruf in der Nähe des HP All-
in-One befinden.
Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID
Die Seriennummer und Service-ID für den HP All-in-One erfahren Sie, indem Sie einen
Selbsttestbericht ausdrucken.
Hinweis
Seriennummer auf einem Aufkleber über der hinteren Klappe zum Beseitigen von
Papierstaus. Die Seriennummer umfasst 10 Zeichen und befindet sich oben links auf dem
Aufkleber.
74
Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Service-ID.
Wenn sich der HP All-in-One nicht einschalten lässt, finden Sie die
HP Customer
Support.
HP Quick Exchange Service
Ein
Ein
Drucken eines
Selbsttestberichts.
HP PSC 1500 All-in-One Series
(Japan).
aus.
ein.
Zugriff auf die
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
