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Fehlerbehebung
In diesem Kapitel finden Sie Hinweise zur Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
Außerdem erhalten Sie spezielle Hinweise zu Installations- und
Konfigurationsproblemen und einigen betriebsbezogenen Themen. Weitere
Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe zu
die im Lieferumfang Ihrer Software enthalten ist.
Viele Probleme treten auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den
Computer angeschlossen wird, bevor die HP All-in-One-Software auf dem Computer
installiert wurde. Wenn Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen haben,
bevor Sie im Software-Installationsbildschirm dazu aufgefordert wurden, führen Sie die
folgenden Schritte aus:
1.
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Deinstallieren Sie die Software (wenn diese bereits installiert wurde).
3.
Starten Sie den Computer neu.
4.
Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn
wieder ein.
5.
Installieren Sie die HP All-in-One-Software erneut. Schließen Sie das USB-Kabel
erst am Computer an, wenn Sie vom Installationsprogramm dazu aufgefordert
werden.
Weitere Informationen zum Deinstallieren und Neuinstallieren der Software finden Sie
unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, zur Softwareinstallation und Informationen zur Fehlerbehebung bei der
HP Instant Share-Einrichtung.
●
Behebung von Fehlern beim Betrieb: Enthält Informationen zu Problemen, die
bei der Ausführung normaler Aufgaben mit Hilfe der Funktionen des HP All-in-One
auftreten können.
●
Geräteaktualisierung: Bei entsprechenden Hinweisen vom HP Customer Support
oder durch eine Meldung auf dem Computer können Sie über die HP Support-
Website Upgrades für Ihr Gerät herunterladen. Dieser Abschnitt enthält
Informationen zur Aktualisierung Ihres Geräts.
Vor dem Anruf beim HP Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1.
Schlagen Sie in der Dokumentation nach, die mit dem HP All-in-One geliefert
wurde.
–
Einrichtungshandbuch Im Einrichtungshandbuch wird die Einrichtung des
HP All-in-One erklärt.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch lesen Sie gerade. In diesem
Buch werden die grundlegenden Funktionen des HP All-in-One beschrieben
und die Verwendung des HP All-in-One ohne Anschluss an einen Computer
Benutzerhandbuch
Software.
HP Image
Zone,
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