Abrufen Von Supportinformationen Und Weiteren Informationen Aus Dem Internet; Vor Dem Anruf Beim Hp Customer Support - HP Deskjet F300 Benutzerhandbuch

Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus
dem Internet
Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter
support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf
(Kontakt zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Auf dieser Website erhalten Sie neben technischem Support auch Treiber, Zubehör und
Bestellinformationen. Außerdem stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
● Zugreifen auf Online-Supportseiten
● Senden einer E-Mail-Nachricht mit der Schilderung des Problems an HP
● Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-Chatfunktion
● Suchen nach Software-Aktualisierungen
Die Supportoptionen sind je nach Produkt, Land/Region und Sprache verschieden.

Vor dem Anruf beim HP Customer Support

Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, sollten Sie die folgenden Schritte
durchführen.
1. Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Der HP All-in-One ist angeschlossen und betriebsbereit.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Setzen Sie den HP All-in-One zurück:
a. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One ab.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken der Taste
3. Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter
www.hp.com/support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Contact HP
zu erhalten.
Suchen Sie auf der HP Website nach aktuellen Informationen oder Tipps zur
Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
4. Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf der Anzeige gemeldet wird.
b. Drucken Sie einen Selbsttestbericht.
c. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit.
5. Rufen Sie den HP Customer Support an. Halten Sie sich beim Anrufen in der Nähe des
HP All-in-One auf.
Weitere Informationen finden Sie unter:
● Drucken eines Selbsttestberichts
● Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID
Benutzerhandbuch
(Kontakt zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen Support
www.hp.com/
Contact HP
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