Fehlerbehebung Und Kundendienst; Fehlerbehebung - X-Rite X-Ritecolor Dtp34 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung und Kundendienst

Fehlerbehebung

Ehe Sie mit dem Kundendienst von X-Rite, Inc. in Verbindungen treten, probieren Sie, ob eine der folgenden
Maßnahmen den Fehler beheben kann. Falls die Probleme weiter bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst
(siehe Kundendienstinformationen).
LEDs leuchten nicht:
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Stellen Sie sicher, dass das Netzteil angeschlossen ist und mit dem Schnittstellenkabel verbunden ist.
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Sehen Sie nach, ob das Schnittstellenkabel ordnungsgemäß mit dem Gerät verbunden ist.
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen).
Gelbes LED blinkt schnell:
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Falls der Fehler andauert, säubern Sie das Gerät und den Kalibrierstreifen (siehe Allgemeine Reinigung).
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen).
Gelbes LED leuchtet kontinuierlich:
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Das Gerät muss kalibriert werden, ehe weitere Streifen gemessen werden können (siehe Abschnitt Kalibrierung)
Rotes LED leuchtet kontinuierlich:
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Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, stellen Sie dann die Stromversorgung wieder her und prüfen
Sie, ob der Fehler damit behoben wurde.
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen) und
kalibrieren Sie das Gerät.
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Dies kann auch bedeuten, dass das Gerät nicht richtig programmiert ist, eventuell weil die Stromzufuhr während
der Neuprogrammierung unterbrochen wurde. Versuchen Sie die Neuprogrammierung des Geräts (siehe
Programmieranleitung, die mit dem Update mitgeliefert wurde)
Zwischen QuickCal Densitometer und der Anwendung findet keine Kommunikation statt:
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Überprüfen Sie, ob das LED den Normalzustand anzeigt (siehe LED-Anzeige des Geräts) Falls ja, beenden Sie
das Programm und starten Sie es neu. Falls der Fehler weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.
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Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, stellen Sie dann die Stromversorgung wieder her und prüfen
Sie, ob der Fehler damit behoben wurde.
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Überprüfen Sie die Konfiguration und Einstellungen der Anwendung mit den Angaben des Herstellers.
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen) und
kalibrieren Sie das Gerät.
Streifenmessung schlägt wiederholt fehl:
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Stellen Sie sicher, dass der Streifen wie in der Dokumentation vorgegeben gelesen wird.
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Beenden Sie das Programm und starten Sie es neu.
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Führen Sie eine Vollkalibrierung mit dem gerät durch (siehe Vollkalibrierung).
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen).
Kalibrierung schlägt wiederholt fehl:
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Säubern Sie das Gerät und die Referenz (siehe Allgemeine Wartung).
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen) und
kalibrieren Sie das Gerät.
Einzelmessung funktioniert nicht:
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Stellen Sie sicher, dass das verwendete Programm Einzelmessungen unterstützt.
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Überprüfen Sie, ob die Funktion "Einzelmessung" aktiviert ist (siehe Strichcodebetrieb).
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Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen wiederherstellen).
HINWEIS: Wenn Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückstellen, müssen Sie anschließend alle
Einstellungen für die von Ihnen benutzte Anwendung wiederherstellen.
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