Gespräch Beenden; Anruf Auf Leitungstaste Übernehmen; Verbindung Halten; Gespräch Übergeben - Unify OpenScape Voice Bedienungsanleitung

Ankommende Anrufe
Abbrechen
Leitung
Halten
Halten
Gespräch beenden
t
Hörer auflegen.
oder
Taste „Abbrechen" drücken, wenn diese Taste eingerichtet ist (
Gespräch wird beendet.
Anruf auf Leitungstaste übernehmen
Voraussetzung: An Ihrem Telefon ist eine Leitungstaste mit eigener Rufnum-
mer eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen).
Das Telefon läutet. Lampe der Leitungstaste blinkt schnell.
n
Hörer abheben.
Taste „Leitung" drücken. Lampe leuchtet.

Verbindung halten

Mit dieser Funktion legen Sie ein aktuelles Gespräch ins „Halten", um z. B. das
Mithören des Teilnehmers bei einer internen Rückfrage zu verhindern.
Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch. und die Taste Halten muss eingerich-
tet sein, siehe
Taste „Halten" drücken. Das Gespräch wird gehalten.Der gehaltene Teilnehmer
hört eine Wartemelodie.
Nach einer konfigurierbaren Zeit erinnert ein Doppelton daran, dass der Teilneh-
mer immer noch gehalten wird,
Taste „Halten" drücken, um das gehaltene Gespräch wieder aufzunehmen. Sie
könnten jetzt auch eine Rückfrage einleiten, oder das Gespräch trennen.
Gespräch übergeben
Ihr aktuelles Gespräch können Sie an einen anderen Teilnehmer mit oder ohne
Rückfrage übergeben. Vom Fachpersonal muss „Übergabe bei Läuten" einge-
schaltet worden sein.
Folgende Funktionstasten sollten eingerichtet sein, siehe
• Blind Transfer (Übergabe vor Melden)
• Consult/Transfer (Rückfrage/Übergabe
• Confirm (Bestätigen)
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