Gruppenfunktionen; Anrufübernahme; Anrufübernahme Verwenden; Sammelanschluss - Unify OpenScape Voice Bedienungsanleitung

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Anrufübernahme
Leitung

Gruppenfunktionen

Anrufübernahme
Ihr zuständiges Fachpersonal kann mehrere Telefone in einer Übernahmegrup-
pe zusammenfassen. Wenn Ihr Telefon zu einer Übernahmegruppe gehört, kön-
nen Sie auch Gespräche annehmen, die für andere Mitglieder dieser Gruppe
bestimmt sind. Sie können immer nur zu jeweils einer Übernahmegruppe gehö-
ren.
Anrufübernahme verwenden
Sie haben die Möglichkeit, einen Anruf Ihres Kollegen anzunehmen, wenn sich
dieser z. B. nicht an seinem Arbeitsplatz aufhält.
Voraussetzung: Die Taste „Anrufübernahme" ist eingerichtet, siehe
Ihr Kollege erhält einen eingehenden Anruf und gehört zu Ihrer Übernahme-
gruppe (zuständiges Fachpersonal fragen):
n
Hörer abheben.
Blinkende Taste „Anrufübernahme" drücken. Sie haben das Gespräch übernom-
men.

Sammelanschluss

Ihr Fachpersonal kann mehrere Telefone zu einem Sammelanschluss zusam-
menfassen. Wenn Ihr Telefon zu einem Sammelanschluss gehört, leitet die
OpenScape Voice Anrufe für die Mitglieder Ihrer Gruppe nach bestimmten, von
Ihrem Fachpersonal festgelegten Regeln weiter. Sammelanschlüsse sind eine
einfache Lösung für die Verteilung von Anrufen auf eine Gruppe von Telefonen.

Anruf im Sammelanschluss annehmen

Voraussetzung: An Ihrem Telefon ist eine Leitungstaste mit einer Sammelan-
schluss-Rufnummer eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen).
Das Telefon läutet. Die LED der Leitungstaste blinkt schnell.
n
Hörer abheben.
Leitungstaste drücken. Die LED leuchtet.

Unterbrechung im Sammelanschluss

Voraussetzung: Die Funktionstaste „Make line busy" ist eingerichtet
( Seite 26).
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Wenn Sie möchten, dass vorübergehend eingehende Anrufe von einem ande-
ren Mitglied der Gruppe übernommen werden sollen, können Sie Ihr Telefon ge-
genüber dem Sammelanschluss besetzt schalten. Dann gehen keine Sammel-
anschlussanrufe mehr an Ihrem Telefon ein.
Gruppenfunktionen
Seite 46.
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