HP LaserJet Pro 4002ne Serie Referenzhandbuch Seite 41

Ajuda e dicas para Wi-Fi e conectividade
Se o software não conseguir encontrar a impressora durante a confi guração, verifi que as seguintes
condições para resolver o problema.
Possível problema
O modo de confi guração do Wi-Fi da
impressora atingiu o tempo limite
O computador está muito longe da
impressora
O computador está conectado a uma
Rede Privada Virtual (VPN) ou a uma rede
de trabalho remota
O Wi-Fi está desativado no computador
(computador conectado por Ethernet)
Não use USB para a confi guração
Impressoras que possuem uma etiqueta cobrindo a porta USB precisam ser confi guradas
com uma conexão de rede. Desse modo, você receberá todas as ofertas disponíveis para
a sua impressora. Após a confi guração, você poderá imprimir usando um cabo USB, se
necessário, mas a impressora também precisará continuar conectada à Internet.
Sobre o HP+
O HP+ é um sistema de impressão inteligente que oferece vantagens e recursos exclusivos. Para
que as impressoras HP+ funcionem corretamente, você deverá:
Criar ou fazer login em uma conta HP
• Manter a impressora conectada à Internet
• Usar somente toner original HP
Saiba mais sobre os recursos do HP+ durante a confi guração da impressora ou em hp.com/plus.
Suporte HP+ exclusivo
Para obter suporte exclusivo para
sua impressora HP+, fale com nossos
especialistas.
*O suporte varia de acordo com o país/região.
Acesse o site para obter mais informações.
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Solução
Se a luz do Wi-Fi no painel de controle
não estiver piscando em azul, é possível
que a impressora não esteja no modo de
confi guração do Wi-Fi. Reinicie o modo de
confi guração do Wi-Fi:
1. No painel de controle, selecione
Confi guração > Confi guração de rede >
Restaurar confi gurações de rede. A luz Sem
fi o começará a piscar.
2. Aguarde por um minuto. Abra o software da
impressora e tente conectar novamente.
Posicione o computador mais próximo da
impressora. O computador pode estar fora do
alcance do sinal do Wi-Fi da impressora.
Desconecte-o da VPN antes de instalar o
software da impressora HP. Conecte-o à VPN
novamente depois de concluir a confi guração da
impressora.
Observação: Considere sua localização e a
segurança da rede Wi-Fi antes de desconectar
o computador de uma VPN.
Se o computador estiver conectado por
Ethernet, ative o Wi-Fi dele ao confi gurar a
impressora.
hp.com/plus-pro-support
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