HP Officejet 4630 e-All-in-One Serie Bedienungsanleitung Seite 39

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi con il fax persistono anche se il test del fax
è risultato positivo, attenersi alla seguente procedura:
Riesco a inviare i fax ma non a riceverli
1. Eseguire una copia o una scansione per verificare il
corretto funzionamento della stampante.
2. Verificare le connessioni fisiche del fax.
3. Verificare se altri dispositivi riescono a inviare fax allo
stesso numero di telefono. Il dispositivo di ricezione
dei fax potrebbe aver bloccato il numero di telefono o
potrebbero essersi verificati dei problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il rapporto con il test
del fax e il registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID
chiamante e fax indesiderati), quindi contattare HP per
ulteriore assistenza.
Riesco a ricevere i fax ma non a inviarli
1. Controllare le impostazioni del fax sulla stampante.
2. Controllare le connessioni fisiche del fax.
3. Verificare se altri dispositivi collegati alla stessa linea
telefonica riescono a ricevere i fax. Il problema potrebbe
essere legato a un malfunzionamento della linea
telefonica o del dispositivo fax di invio. Controllare anche
se il numero di telefono del mittente è stato bloccato.
4. Rivolgersi al mittente per risolvere eventualmente il
problema. Se il problema persiste, stampare il rapporto
con il test del fax e il registro fax (e, se disponibili, i
rapporti per ID chiamante e fax indesiderati), quindi
contattare HP per ulteriore assistenza.
Non riesco né a inviare né a ricevere i fax
1. Eseguire una copia o una scansione per verificare il
corretto funzionamento della stampante.
2. Controllare le connessioni fisiche del fax.
3. Controllare le impostazioni del fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi collegati alla linea telefonica
riescono a inviare o ricevere i fax. Il problema potrebbe
essere legato a un malfunzionamento della linea
telefonica.
5. Reimpostare la stampante spegnendola e, se possibile,
spegnendo anche l'interruttore di alimentazione
principale. Attendere alcuni secondi prima di riattivare
l'alimentazione. Provare di nuovo a inviare e ricevere fax
sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il rapporto con il test
del fax e il registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID
chiamante e fax indesiderati), quindi contattare HP per
ulteriore assistenza.
Nota: se è stato sottoscritto un servizio di posta vocale sulla
stessa linea telefonica utilizzata per i fax, sarà possibile solo
la ricezione manuale dei fax.
Controllo delle impostazioni fax della stampante
• La funzionalità Risposta automatica è attivata per la
ricezione automatica dei fax sulla stampante.
• Se è stata effettuata la sottoscrizione a un servizio di
segreteria telefonica offerto dalla società telefonica o
dal provider di servizi, verificare sulla stampante che il
numero di squilli prima della risposta sia impostato su
un valore maggiore rispetto a quello della segreteria
telefonica collegata al telefono. La stampante effettuerà
il monitoraggio della linea e stabilirà se una chiamata
in ingresso è una normale chiamata telefonica o una
chiamata fax. Nel caso di una chiamata fax, la stampante
avvierà automaticamente una connessione fax. Altrimenti,
sarà necessario ricevere il fax manualmente selezionando
Fax sul display della stampante.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati più
numeri di telefono e la linea è condivisa da più dispositivi,
verificare che per la ricezione dei fax nella stampante sia
attiva l'impostazione che prevede un numero di squilli
diverso come fattore distintivo.
Verifica delle connessioni fisiche del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul retro
della stampante al jack telefonico per presa a muro e
quindi un cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul retro della
stampante a un telefono interno. Dal telefono interno,
chiamare il numero di telefono da cui risulta impossibile
ricevere i fax.
Nota: per inviare fax a un numero esterno, è necessario
includere un determinato codice o numeri di accesso prima
di comporre il numero. Potrebbe anche essere necessario
inserire una pausa nel numero per non consentire alla
stampante di comporre il numero troppo velocemente;
per inserire una pausa, premere ripetutamente * fino a
visualizzare un trattino (-) sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate in uscita perché
non si rileva alcun segnale di linea o la linea è disturbata,
provare a sostituire il cavo telefonico collegato alla porta
telefonica 1-LINE o spostare la stampante in un'altra
ubicazione con una linea telefonica separata (se possibile)
e rilevare eventuali problemi simili.
• Se ci si trova in un ambiente telefonico digitale (ad
esempio FoIP, fax over VoIP), ridurre la velocità del fax
e disattivare la modulazione a codice di errore (ECM) sul
pannello di controllo della stampante. Se necessario,
contattare la società telefonica per rilevare eventuali
problemi con la linea telefonica o per ottenere ulteriori
informazioni sulla capacità di supporto della rete
telefonica.
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