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für Mercedes me connect. Diese finden Sie in
Ihrem Mercedes me Benutzerkonto.
▌Informationen zum Mercedes me connect
Unfall- und Pannenmanagement
%
Das Unfall- und Pannenmanagement ist nicht
in jedem Land verfügbar. Informieren Sie sich
in einem Mercedes-Benz Servicestützpunkt,
ob diese Funktion in Ihrem Land verfügbar ist.
Das Unfall- und Pannenmanagement kann unter
anderem folgende Funktionen umfassen:
Ergänzung zum Mercedes-Benz Notrufsystem
R
(
Seite 427)
/
Bei Bedarf leitet der Ansprechpartner der
Mercedes-Benz Notrufzentrale den Anruf an
das Mercedes me connect Unfall- und Pan-
nenmanagement weiter. Die Weiterleitung des
Anrufs ist jedoch nicht in allen Ländern mög-
lich.
Pannenhilfe durch einen Techniker vor Ort
R
und/oder das Abschleppen des Fahrzeugs
zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Service-
stützpunkt
Für diese Dienstleistungen können Kosten ent-
stehen.
Ergänzung zum Notfallhelfer nach automati-
R
scher Unfall- oder Pannenerkennung
(
Seite 417)
/
Bei Panne oder Unfall werden erweiterte Fahr-
zeugdaten gesendet, die eine optimale Unter-
stützung durch das Mercedes-Benz Kunden-
center und den beauftragten Servicepartner
oder Pannenhelfer ermöglichen.
Ergänzung zum Dienst Mercedes me connect
R
Telediagnose
Mit der Funktion Telediagnose werden
bestimmte Verschleiß- und Ausfallmeldungen,
soweit diese eindeutig interpretierbar und
durch Überwachung diagnosefähiger Bauteile
verfügbar sind, vom Diensteanbieter erfasst.
Wenn Ihr Fahrzeug eine Panne oder eine dro-
hende Panne erkennt, können Sie über das
Multimediasystem aufgefordert werden, das
Mercedes-Benz Kundencenter für weitere Hilfe
zu kontaktieren. Diese Aufforderung im Multi-
mediasystem erscheint nur bei stehendem
Fahrzeug.
MBUX Multimediasystem 421
%
Diese Dienste unterliegen technischen
Restriktionen wie der Mobilfunkabdeckung
und Mobilfunkqualität und der Interpretations-
fähigkeit der übermittelten Daten in den verar-
beitenden Systemen. Unter Umständen kann
es dadurch zu Verzögerungen oder Ausblei-
ben des Hinweises im Multimediasystem kom-
men.
Beachten Sie, dass es sich bei dem Service und
Pannenruf um einen Service von Mercedes-Benz
handelt. In Notfällen wenden Sie sich unbedingt
zunächst an die bekannte nationale Notrufnum-
mer oder nutzen Sie das Mercedes-Benz Notruf-
system (
Seite 425).
/
Mehr Informationen zu Mercedes me connect
Diensten finden Sie im Mercedes me Portal:
https://me.secure.mercedes-benz.com
ݚbertragene Daten bei den Mercedes me con-
nect Anrufdiensten
Die beim Mercedes me connect Anruf übertrage-
nen Daten sind abhängig von:
dem Auslösegrund des Anrufs
R
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