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Telefonieren
Hotline anwenden:
Benutzer braucht Hilfe. Er nimmt den Hörer seines Telefons ab oder drückt die
Lautsprecher-/Headsettaste.
Ohne weitere Schritte wird nach einer vordefinierten Zeit automatisch eine Ver-
bindung mit der Hotline-Zielnummer aufgebaut.
Übersicht der verfügbaren Funktionen
Sie finden in diesem Abschnitt eine Liste aller Funktionen, die Sie über das
Self Service Portal auf eine konfigurierbare Taste speichern können.
Beachten Sie, dass die Auswahl der Funktionen abhängig ist vom ausge-
wählten Telefon und Ihrer Berechtigungsstufe.
Hinweise:
• Weiterführende Information, wie Sie Funktionen mit Hilfe von Funkti-
onsbefehlen und Funktionscode auf eine konfigurierbare Taste spei-
chern, finden Sie in der Online-Hilfe zum Self Service Portal (siehe
Kapitel "MiVoice Office 400 Self Service Portal", Seite 8).
• Eine Liste der Funktionscodes finden Sie im Benutzerhandbuch Funkti-
onsübersicht MiVoice Office 400 auf
center/. Funktionscodes können nur als Vorwahlen auf Ihrem Telefon
verwendet werden.
Funktion
Agent: Einloggen/Auslog-
gen
Agent: Pause An/Aus
Agent: Nachbearbeitungs-
zeit ein/aus
Durchsage zu Gruppe
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https://www.mitel.com/document-
Beschreibung
Sich als Agent von der Warteschlange an/-abmelden
(Steuerung der Anruflenkung in der Warteschlange).
Pause des Agenten aktivieren/deaktivieren.
Nachbearbeitungszeit des Agenten aktivieren/deak-
tivieren.
Eine Gruppe von internen Benutzern direkt über den
Lautsprecher - sofern vorhanden - ansprechen, ohne
dass diese Benutzer den Anruf zuerst entgegenneh-
men müssen. Eine Durchsage ist eine einseitige Ver-
bindung und wird mit zwei kurzen Signaltönen am
Zieltelefon signalisiert. Die Durchsagegruppen wer-
den von Ihrem Systembetreuer definiert. Die Grup-
pennummer müssen Sie zweistellig eingeben.
Mitel 6905 SIP / Mitel 6910 SIP
Version 1.0/ – R7.0 – 12.2021
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