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Hotline anwenden:
Benutzer braucht Hilfe. Er nimmt den Hörer seines Telefons ab oder drückt die
Lautsprecher-/Headsettaste.
➔
Ohne weitere Schritte wird nach einer vordefinierten Zeit automatisch eine
Verbindung mit der Hotline-Zielnummer aufgebaut.
Übersicht der verfügbaren Funktionen
Sie finden in diesem Abschnitt eine Liste aller Funktionen, die Sie über das
Self Service Portal auf eine konfigurierbare Taste speichern können.
Beachten Sie, dass die Auswahl der Funktionen abhängig ist vom ausge-
wählten Telefon und Ihrer Berechtigungsstufe.
Hinweise:
• Weiterführende Information, wie Sie Funktionen mit Hilfe von Funkti-
onsbefehlen und Funktionscode auf eine konfigurierbare Taste spei-
chern, finden Sie in der Online-Hilfe zum Self Service Portal (siehe
Kapitel "MiVoice Office 400 Self Service Portal", Seite 9).
• Eine Liste aller Funktionscodes finden Sie in der Bedienungsanleitung
"Features Overview Mitel 415/430/470" auf dem
beachten Sie, dass Funktionscodes nur als Vorwahl auf Ihrem Telefon
verwendet werden können.
Funktion
Agent: An-/abmelden
Agent: Nachbearbeitungs-
zeit ein/aus
Agent: Pause an/aus
Alarmstatus anzeigen
Anruf aus Sammelan-
schluss übernehmen
Anruf parken
Mitel 6863 SIP / Mitel 6865 SIP
eud-1661/2.0 – R6.0 – 06.2018
Beschreibung
Sich als Agent von der Warteschlange an/-abmelden
(Steuerung der Anruflenkung in der Warteschlange).
Nachbearbeitungszeit des Agenten aktivieren/deak-
tivieren.
Pause des Agenten aktivieren/deaktivieren.
Anzeige des aktuellen Alarmstatus. Wenden Sie sich
an Ihren Systemadministrator, um diese Funktion auf
Ihrem Telefon zu konfigurieren.
Im Sammelanschluss einen Anruf für einen anderen
Benutzer übernehmen. Wenden Sie sich an Ihren
Systemadministrator, um diese Funktion auf Ihrem
Telefon zu konfigurieren.
Sie möchten die Person, mit der Sie sprechen, in der
Warteschleife halten, ohne eine Telefonleitung zu
blockieren.
Telefonieren
Mitel
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