Klarstein MOJAVE S 500 Bedienungsanleitung Seite 10

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Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Wenn Ihr Klarstein-Gerät im WLAN nicht gefunden werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
1
Das Gerät ist nicht eingesteckt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät an eine Steckdose
angeschlossen ist.
2
Das Gerät befindet sich nicht im Kopplungsmodus. Stellen Sie sicher, dass die WiFi-Anzeige
(LED) auf dem Bedienfeld des Smart-Geräts blinkt, wie in der Anweisung „WiFi-Einstellungen
zurücksetzen" Ihres Smart-Geräts beschrieben (Anweisungen finden Sie in der Regel unter
Geräteanschluss).
3
Der WiFi-Zugangspunkt arbeitet nicht auf 2,4 GHz. Vergewissern Sie sich, dass Ihr
Zugangspunkt auf dem 2,4-GHz-Band arbeitet und Sie eine eigene SSID auf dem 2,4-GHz-
Band haben. Wenn Sie sich über das Betriebsband Ihres Access Points unsicher sind, wenden
Sie sich bitte an Ihren Internet-Provider.
Wichtig
: Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr WiFi-Router über ein Dualband verfügt - also
sowohl im 2,4-GHz- als auch im 5-GHz-Band arbeitet - Sie die SSIDs für jedes Band trennen und
die 2,4-GHz-SSID für die Verbindung verwenden müssen.
4
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres WiFi-Netzwerks. Die Firewall-Einstellung Ihres
WiFi-Netzwerks erlaubt der Klarstein-App möglicherweise nicht, die WiFi-Einstellungen auf
Ihrem Smart-Gerät zu konfigurieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein öffentliches WiFi-
Netzwerk nutzen, z. B. Flughäfen, Wohnheime, Firmen, etc.
5
Unterschiedliche Anmeldedaten im Smartphone und in der App. Stellen Sie sicher, dass die in
der Klarstein-App eingegebenen WiFi-Anmeldedaten mit denen übereinstimmen, mit denen Ihr
Smartphone verbunden ist.
Wenn Sie die oben genannten Punkte befolgt haben und Ihr Smartphone sich immer noch nicht
mit der App verbinden kann, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, um Unterstützung zu
erhalten: appsupport@go-bbg.com